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原则1 - 以顾客为中心 组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。 实施本原则要开展的活动：全面地理解顾客对于产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望
个体导向型人力资源管理趋势核心问题的解决岗位、考核与薪酬的逻辑关系中国企业人才心态现实人力规划 HRD&M方向岗位分析 HRD&M平台绩效考核 HRD&M关键中介薪酬体系 HRD&M动力人才培育 HR
人与人之间的情绪是会互相感染的。上班如同演戏。我们不能喜怒无常，也不要神精质。学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。动感情是消耗精力，是于事不益的
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一家经销中英文电脑记事簿的公司聘请我做销售顾问，培训指导推销员。我带着推销员小张前去拜访省教委一位处长。小张向顾客详细地介绍了商品，并拿出样品给顾客作一番演示，顾客接过电脑记事簿摆弄一番，说：“很不错
姓名联想 (如何成功的推销自己)我是怎样的人(分析自我个性)抱着何种心态来这里(目前自我定位及成就)有何期许(希望自己能有什么样的转变)自我介绍的目的是告诉别人,我是一个很特殊的人，让别人记得我的特色
成功就是你定下了目标，不断地去追求，当你达到目标的时候，你就成功了。当你定下目标，却没有达到，没有实现，这就叫做失败。人是群体动物，任何人都生活在一定的社会、文化环境之中。环境有时推动我们走向成功，有
需求信息和服务需求应该是以最小的变形， 传递给上游并共享。供应链管理系统应通过计划时区的平衡需求、供应、约束、同时看到发生的供应链问题。由于实时，双方向的重计划能力，计划员有能力执行各种模拟以满足优化
手工生产：低产量，个性化，质量波动。大规模生产：大批量少品种，工序式生产，设备大、难组合。同步生产：消除浪费，不断改进，员工参与。精益生产组织：在同步生产基础上强调缩短周期，提高资源利用率，需求驱动。
