张烜搏销售训练学院

广州朴石咨询有限公司成立于2003年，是国内最专业的销售组织和销售人员业绩成长综合培训解决方案服务商之一，同时也是国内最早研究电话销售团队业绩成长的专业解决方案服务商。

我们的创始人

公司创始人张烜搏老师是国内电话销售和电话服务领域的专家，著有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》、《T12销售模式》等书籍音像制品，同时也是销售训练方面的专家，其服务过的客户平均业绩增长在20%以上

我们的培训服务领域

客户服务能力提升综合解决方案

电话销售能力提升综合解决方案

集团大客户销售业绩提升综合解决方案

营业厅/专卖店销售业绩提升综合解决方案

营销渠道销售业绩提升综合解决方案

销售培训体系建设综合解决方案

销售团队管理能力提升综合解决方案

品牌营销策划能力提升综合解决方案

管理者领导能力提升综合解决方案

我们的成功案例

案例一：平均订单量增长了5倍

　 某移动运营商，项目开始时，拥有26名电话营销人员，主要工作为客户关系的维护、新业务的推广和竞争对手客户的挖掘，公司为了拓展新的营销渠道，计划将其电话营销团队拓展到100人的规模，特邀请我们为其做电话营销竞争力提升的咨询项目。

　 我们的顾问帮助客户明确了组织架构及电话营销的定位、理顺了电话营销项目管理流程、制定了电话营销管理手册、岗位手册、考核KPI和薪酬激励体系，同时，辅之以大量有效的培训和辅导，以及现场运营指导。并且，重点指导了《异网客户挖掘》。

　 项目中的试点子项目《异网客户挖掘》小组的成功量，由试点开始时的人均3张/月，增长到人均15张/月，平均订单量增长了5倍！

案例二：平均订单量增长了一倍

　 移动运营商，拥有一个60人左右的电话销售团队。在项目开始前，人均订单量为15张/月。为了提高其人均订单量，特邀请我们进行技能提升培训和现场管理运营项目。

　 我们的顾问经过详细的需求分析后，采取了侧重于业绩提升的培训+辅导方案，实施了4天的培训，外加6天的现场辅导咨询。

　 经过10天的培训+辅导后，在当月人均订单量由原来的15张/月增长到了30张/月，业绩提高了100%，得到了客户的高度认同。

案例三：平均成功率提高了10%

　 某美国上市商旅服务公司，存在的主要问题为客户服务代表主动营销能力较弱，而团队主管在辅导和培养员工方面也存在很大的不足。公司决定通过有效的培训，来帮助整个团队提高呼入和呼出团队的转化率。

　 我们的顾问经过详细的需求分析后，帮助客户制定了两个针对性极强的课程：《电话销售辅导技巧》和《外呼的电话销售技巧》，培训项目总共实施了六天。

　 项目结束后的两个月，在和客户进行的沟通会议上，被告知：销售团队平均转化率提高10%左右，而部分销售代表提高了30%。

案例四：平均成功率提高了2倍以上！

　 广东某电信运营商，成立一支特别的项目小组，希望提高其营销能力，提高转化率。

　 我们的顾问在需求分析的基础上，为客户实施了两天的培训课程。

　 项目结束后的两个星期后，参加过培训的学员和没有参加过培训的学员的平均转化率有了明显的不同，参加过培训的学员的平均成功率提高了2倍以上。由原来的2%不到，增长到了5%以上。

案例五：单个客户最高销售额增长了一倍以上！

　 国内某著名电子商务公司，其电话销售人员遇到的困难在于如何将大量的无需求的客户引导成为有需求的客户，同时，对于有需求的客户，如何引导他们购买更大金额的订单。

　 在对客户电话销售代表分析的基础上，我们认为其核心问题在于客户需求的深度挖掘不够。针对此问题，我们设计并实施了为期两天的《客户需求深度挖掘技巧》培训课程。在培训实施后，同销售经理、销售主管一起制定了后期巩固计划，并完成了三次电话辅导。

　　项目结束后的三个月，参加培训的学员在客户人均单产增长了50%左右，单个客户最高销售额增长了一倍。

我们的成功因素

我们之所以成功，是基于我们整体培训服务流程的把握。我们认为培训并不单纯是上几天课，培训是一个持续学习的过程，在我们和客户的合作过程中，我们把客户学员的持续学习过程和我们的培训课程有机结合，进一步促进了学员的持续学习和成长，不断地能力层面提高，并形成最终业绩的提升。

平安、安邦、阳光财险、友邦、太平、通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、阿里巴巴、慧聪网、中国服装网、联想集团、联合利华、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、招商银行、宇通汽车集团、美的集团、建设银行等数千家客户。在电信行业服务过的客户包括但不限于：

广东移动、湛江移动、湖北移动、中山移动、山西移动、温州移动、深圳移动、苏州移动、辽宁移动、甘肃移动、内蒙古移动、北京移动、东莞移动、广东云浮移动、宁夏移动、北海移动、石家庄移动、金华移动、连云港移动、肇庆移动、广州电信、湖南电信、安徽电信、江苏电信、重庆电信、厦门电信、陕西电信、海南电信、浙江湖州电信、江苏电信、金华电信、嘉兴电信、佛山电信、惠州电信、江门电信、顺德电信、茂名电信、贵州电信、云南电信、福州联通、河南联通、重庆联通、广州联通、浙江联通、江苏联通、贵州联通、吉林联通、黑龙江联通、辽宁联通、安庆联通、泉州联通、宜昌联通、荆门联通、韶关联通、佛山联通、天津联通、山西联通、江西联通、井冈山联通等