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有效沟通与商务谈判

发布价:¥3610
原 价:¥3800 课程编号:KC118896
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2022年11月19-20日
2天
广州市
立即报名

培训对象

营销总经理/副总、市场总监、大区经理、营销经理/总监等中高层管理者

课程简介

沟通的定义

1下达命令的方法

2、如何与领导沟通,充分理解领导意图

 

二、高效沟通要素

1、改变单项沟通、强化互动效果

1)向下沟通流程与步骤

2)平级沟通流程与步骤

3)向上沟通流程与步骤

2、沟通5C原则

 

、谈判概述

1别人为什么要和你合作、听你的?

2、员工与企业的三维需求分析

1情感的需求

2)维系关系的需求

3)生存的需求

3、沟通、谈判高手的特征

1身份不同在意点不一样

2博弈中对方的在意点是什么

4、应该谁先开价?

5、还价策略:夹心法

 

四、沟通说服、谈判成交的因素

1高手与低手的区别;

1)谈判前高手的做法、低手的错误;

2)谈判中高手的策略、低手的应对;

3)谈判后高手的控制、低手的放任;

【案例分析】

2、成交是因为对方满意了

1)满意是感觉而不一定是真的让步!

2)怎么样才能让对方有满意的感觉;

A高手是影响对方的感觉制造满意;

B中手是了解对方达成满意

C低手是被对方影响以为满意。

 

五、影响谈判结果的三个压力点

1、信息、情报、资讯的力量;

2、走人的力量、制造僵局;

3、整体计划、步骤、时间压力

 

六、谈判的策略结构分析   

1知己知彼六要求

1)分析自己      

2)分析对方

3可行性分析    

4)订立谈判原则

5)组织谈判班子  

6)练习、预演

2向上沟通与汇报方法分析

1汇报的时机

2)给领导做选择题而不是问答题

3)重点突出,逻辑清晰

4)先讲结论、再展开具体说明

5)重要汇报需要提前做演练

6)讲究说话方式

7)多思考几个为什么

8)跟新上司的五轮主题对话

3向下沟通与任务分派技巧

1)不同的任务交付方式

2沟通时思路最重要,引导思路的方法

3)控制对方的情绪

4)把控谈话的节奏

5)关注你的真实目的

4平级、跨部门沟通技巧与应用

1)跨部门沟通的七大困境

2)跨部门沟通的关键态度

3)工作协调的要领

4)高效跨部门沟通的方法

5)建立双赢思维:利益是可能粘合剂

6)跨部门沟通、协调的三个原则

5、博弈要素与优先顺序

6、考虑到可能的选择方案

【总结工具箱】:制定战略过程中的主要问题

 

七、注意:合作,而不是对抗

1高情商沟通需要艺术化的表达

2、如何发送信息

3、运用类比

4、学会讲故事

5、沟通、谈判三让

【总结】:沟通、谈判思考检核表

讲师介绍

郭老师

工商管理专业EMBA;

中国大陆第一代、本土、实战派培训讲师,曾被评为中国十大优秀培训师;

曾为华为大学、中兴通讯学院认证讲师;现任中山大学管理学院、湖南大学管理学院、经济学院客座讲师,高级培训师;

编著《开窍》--让你在危境中找到希望的书,《销售就是要情商高》—靠情商制胜的销售奇书。

上一条:品牌战略定位 下一条:新情境商务礼仪应用软实力

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