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问题分析与解决

发布价:¥3781
原 价:¥3980 课程编号:KC116759
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2021年03月26-27日
2天
上海市
2021年08月12-13日
2天
上海市
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培训对象

感兴趣人员

课程简介

第一天:

模块1 基本思维模式

透视思维流程

面对复杂的情境

思维vs.提问引导技术

 

模块2 找出问题(情景判断)

问题分析流程(四步骤)

拆解与理清状况

问题分析解决术语(五术语)

学习活动1:解读账户信息

学习活动2:情境案例练习与分享

 

模块3 原因分析

1、亲和图

1)亲和图使用方法(四步骤)

2)案例分析示范

3)亲和图练习:情境案例练习与分享

 

25why

15why法使用方法

2)案例分析示范

 

3、因果图

1)因果图使用方法

2)因果图练习:情境案例练习与分享

 

4、学习活动

案例分析,发现原因

 

第二天:

模块4 生成解决方案

1、引导技术

2、头脑风暴

3、群体思维

4、管理冲突

5、生成想法的工具

1)书面头脑风暴

练习与分享

2WhatifSCAMPER

练习与分享

 

模块5 选择解决方案

1 多轮投票法

练习

2、圆点投票法练习

3、强制排名法练习

4、网格分析法

案例练习

 

模块6 回顾总结

1 思维导图

2 小组分享

3 导师总结

讲师介绍

季婉老师

曾是前程无忧全国业务明星

曾任智联易才全国销售支持总监

十九年销售和营销管理经验

2018年中华人民共和国文化司特邀讲师

东广新闻台《职场江湖说》特约嘉宾

《销售罗盘》&《信任五环》认证导师

2018年STA讲师大赛上海赛区决赛冠军

2018年ITS全国百万课酬大赛最佳创意奖及全国十强

【背景介绍】

具有央企、外企、民企十九年工作经验,积累了丰富的销售及管理实战经验

2015-至今,职业销售教练、咨询师。近150天授课经验,标杆合作客户包含但不仅限于中石化、交通银行、日立化成、光明集团、东方有线、上海电气、上汽集团、南京银行、江南农商银行、FX168财经网、上海汇金百货、贝勒医疗、浙江大学,上海大学,山东大学等。

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