【课程背景】1. 余老师讲课20年，该说的主要管理思想都已讲解完毕。尔后应做的就是邀请企业家们近距离地交流一下。
2. 近距离的第一种方式是「总裁班」，三个白天将我十数门课程的重点再回顾一遍。两个晚上则与企业家们讨论公司未来整改、转型、融资、上市、或赴海外拓展的具体问题。
3. 这三天的回顾是循着以下的思路演绎：培养良好的EQ/AQÆ激励你的团队Æ以执行力强化专业素养Æ厘清正确的经营观Æ了解国内外经济形势Æ培养自己的领袖性格Æ用人才扶植企业Æ从战略的高度思考Æ面对企业的变革与整顿Æ“+互联网”是否真的有用Æ检讨本身产品的核心竞争力Æ做好客户满意度管理Æ是考虑除法和减法的时候了Æ在中速发展和拐点下求生存Æ学会看懂财务报表Æ科学管理要会用分析工具。
【课程提纲】第一部分管理商数1、 如何做好领导者的情商和心智修炼a、 IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商）对人一生成就的影响比例如何？——不要只看他们现在的资产数字。b、 EQ的核心元素是什么？——人不可能永远靠关系成功。2、 如何做好360度的人际关系和人脉资本化？a、「人脉资本化」是创业三条件之一。资本化就是要能转换，要能变现，要能增值。 ——人脉价值应该怎么换算？c、 人际关系也要按ABC分类法筛选、调整、保持。——商场上朋友很多，伙伴很少。3、 如何培育部署工作技巧，激励团队健康发展？a、 谁负责训练下属的工作技巧？怎么培养？包含哪些内容？——人力资源部门的职责只有30%。b、 你怎么去影响他人的工作士气？——互动中产生积极性。c、 组织系统的激励效果还是大于个人。——制度与文化可能浇熄激情。4、 如何强化执行力？让公司具有不同的价值观？a、部署的执行力不好是怎么回事？ ——基本问题在工作态度。b、「说过就等于做了」是执行力不到位的一个根本原因。 ——形式主义的通病。5、如何提升全体员工的专业素养，以支撑公司的战略目标？a、四个职业化有一个排列顺序，你给自己公司分别打一个分数。——个人、企业、国家都有职业化这个问题。b、提升员工的专业素养从哪里切入？——可以立竿见影的部分先做。 第二部分管理修炼1、如何面对经营与管理的矛盾、痛苦与挣扎？a、盈利有没有底限？管理会不会是好高骛远，或者空谈？——管理不是照本宣科，说人家的故事。b、如果一直不盈利，管理上有没有解决的办法？——「企管」就是为企业解决问题。2、如何分析国内外的宏观形势，把握良机，做好抉择？a、我国未来几年的宏观形势如何？产业的集群效果会怎么样？——工商已经搞了30多年。b、从运营的角度而言，我们应该怎么避险？或不要误判？——胆子大+关系好的经商观念已经过去。3、如何铸就企业家精神与领袖魅力？a、工作能力与性格魅力不同，宛如人的两条腿。而中国很多老板的失败都跟后者有关。——所以真正百年以上的企业在中国太少了。b、七个领袖魅力各举一个企业中的事例。 ——从干部到员工都有这种可能。c、什么叫做「短板原理」？ ——一块短板可以让你前功尽弃。4、如何平衡事业、家庭、个人之间的冲突与矛盾，让大家都很幸福？a、个人与家庭的矛盾始自于本位主义与生活习惯，总要解决。 ——不能归罪于婚姻。b、要解决这些矛盾与冲突，最需要的是牺牲与奉献的精神。 ——任何成功都要付出代价的。5、如何凝聚天下英才，为你所用，形成人力杠杆？a、「人力杠杆」这个词是什么意思？如果没有呢？ ——不是也有一个词叫「财务杠杆」吗？b、如何为人才做一个有用的「生涯规划」（careerplanning）? ——在公司5年怎么可能对未来还迷茫呢？ 第三部分经营哲学1、如何找到领导者的角色定位与树立正确的经营理念？a、主管的两个条件：①领导力②专业力 ——主管不是自己优秀就好。b、老板的价值观就是企业文化的标杆。 ——老板的价值观如果与企业应有的文化出现冲突呢？c、领导者如何把一个正确的经营价值观落实下去？ ——靠开会宣导没有用。2、如何站在战略的高度，重新审视管理的重心？a、战略是目标，战术是方法，两者相辅但有先后。 ——如果战略一开始就错了？b、经营有短期、中期、长期之分，彼此衔接。 ——过渡前做好准备。3、如何从业绩和利润的角度，倒推企业的战略管理？a、当业绩或利润不理想时，前推执行力和倒推战略定位都要思考。 ——重要决策不能拖延太久。b、回到一个根本问题，当初制定战略的依据是什么？ ——时空都会改变，这是一个重要变数。4、如何以全方位的思考+眼光，去管理一个经营平台？a、管理者的全方位是指他自己的学习、经验、知识、都应该全面一些。 ——偏见会导致管理盲点或误区。b、做不到全方位时，怎么办？ ——管理上有个名词，「重点管理」。5、如何用哲学观点，看待企业的变革与调整？a、变革有两个必须绝对遵守的条件：①品质第一②顾客至上。 ——现在还要考虑「整体解决方案」。b、变革先从狭义的「流程管理」（re-engineering）开始。 ——不是有了互联网就一切ok。 第四部分经营突破1、战略和营销应该怎么整合，来突破当前的瓶颈？a、商业模式介于战略与战术之间，一边试一边修。 ——综合模式中的个别模式之间，要避免矛盾与冲突。b、商业模式像一个系统，由各个构成要件组成。 ——营利模式不是单纯地照搬，例如丰田模式。2、商业模式里有自身的核心竞争力吗？a、「核心竞争力」的概念能用在「模式」上吗？ ——模式互相抄袭就很难有核心价值。b、4.0的营销模式：共利共生与互动移动。 ——自己一个人赚是走不远的。3、把顾客服务好就是「顾客满意度管理」（CSM）吗？a、「顾客满意度管理」是一个链条，而服务知识其中一个环节。 ——顾客的满意取向怎么排列？b、从时间与空间上来看，首先是我们要更贴近客户。 ——网络+体验，对贴近起到了很大的帮助。4、经营中，什么叫加法、减法、乘法、除法的平衡管理？a、先做除法，然后做减法。 ——除法是大量精简，减法是剔除多余。b、行有余力再做加法，可能的话才试乘法。 ——加法是借用资源条件，乘法则是倍数效果。5、在经济转型期，我们应该怎么蜕变和转换经营思路？a、转型期之前要预见，要检查自己的条件，要能抓住机会。 ——跟风没有多大用处，至少不是走在前面。b、你有没有想过，公司的干部和员工也要配合转型？ ——什么时候用什么样的人很重要。 第五部分运筹思维1、国际视野和国内现状该怎么搭配协调？a、生产要素的国际/省际/区际整合。 ——认为干预会破坏市场机制。b、各国的盛衰起伏并不一致，但有替代现象。 ——缺少主导者会有混乱，虽然主导可能导致不公平。2、未来的新兴产业跟自己的产业有什么关连？技术孵化又是个什么概念？a、新兴产业跟国家和世界的发展趋势有关，跟自己的产业也有着直接或间接的关系。 
