新老QC工具的有效应用

本课程是一门普及性课程，适用于一个组织内各职能管理人员及其他工程技术相关人员。

课程说明

QC工具是质量管理中常用的一些简单、有效、实用的问题解决方法，灵活应用QC工具可以解决质量管理中90%以上的问题。

本课程系统讲解解决问题的步骤以及QC工具在解决问题过程中的应用，旨在使学员理解和掌握传统QC七工具和新QC七工具的应用原理、适用范围等方法、知识、技巧和经验，并通过案例练习确保学员通过培训理解和掌握以下内容：

 1.掌握质量的基本概念

 2.探讨质量管理的原则

 3.学习解决问题的8个步骤

 4.掌握传统QC七工具和新QC七工具以及十四种QC工具的应用技巧

课程内容

一、质量管理概述

1.质量的定义

2.质量的特性

3.质量管理的定义

4.质量管理的原则

5.问题解决方法论

二、解决问题的步骤及工具

1.步骤一：课题选定

选择课题的思考

排列图及应用

2.步骤二：把握现状

现状调查应注意的问题-图表的好处

图表及其特征

练习：图表的制作

直方图

练习：直方图的制作

散点图

散点图的层别

练习：散点图绘制

3.步骤三：制定活动目标

制定目标原则

练习：目标制订

4.步骤四：制定活动计划

甘特图

练习：甘特图制作

5.步骤五：要因分析

特性要因图

练习：绘制要因图

矩阵图、亲和图和关联图

6.步骤六：对策研讨与实施

系统图

PDPC法

箭条图

7.步骤七：效果确认

8.步骤八：标准化

标准化的原则

长期控制过程-控制图的使用

三、工具应用实战演练

1.程序说明

2.制作纸飞机

3.试飞并记录飞行时间

4.制作综合频度表和直方图

5.用特性要因图分析原因

6.制作重要要因决定矩阵

7.用系统图制定对策

8.改良型飞机制作

9.改善效果的确认和反省

10.各组总结出发表资料

11.各组活动成果发表

12.各组改进型飞机竞飞

课程总结

Q&A

宋立峰(Sunny Song) 女士

某公司天津办公室高级咨询师

毕业于天津科技大学塑料工程专业

精益专家

六西格玛黑带

质量改善专家

经历与经验

宋立峰老师有20余年在外资企业从事质量管理的工作经历，历任工艺工程师、体系主管（质量环境职业健康安全）、改善专家、质量经理、供应链经理工作并担任企业内部兼职讲师，产品涉及电子通讯、机械、食品、化工等行业，在精益生产、质量管理、持续改进、运营管理及精益六西格玛推行和管理方面有丰富的实践经验。

在企业推进改进期间，通过精益及六西格玛项目、IE技术、流程优化、质量工具应用等方式，先后实施了数十项改进，为企业节省资金近千万元。

服务特点

多年的讲授和实际经验，练就了宋老师的独特培训与咨询风格：

咨询和培训经验丰富，思维敏捷，实战性强；

工作作风严谨、细致，追求精益求精。

核心咨询与培训范围

精益生产/六西格玛

流程优化与再造

风险管理（质量、环境、职业健康与安全）

质量改善工具的应用指导

曾经服务过的客户

瑞达汽车制动器、思科普、施耐德、日石润滑油、爱思开、捷尔杰、固安华电天仁、北汽、四维图新、威乐水泵系统、凯斯特胶粘材料、智行鸿远汽车、英博电器、比泽尔制冷技术、

北京京东方、英思沃工业科技、赛龙汽车部件、云谷科技……