CERM注册企业风险管理师之《企业危机管理》

风险管理负责人，内控、审计、法律、质量、企业决策高层成员等风险管理相关岗位负责人，本条款提及的风险管理相关工作主要包括：风险管理、内控、审计、法律、合规、质量、安全、环境、社会责任、运营、纪检、财务管理等风险管理相关工作；另外企业中法人、董事长、主管风险董事、董秘、总经理、副总经理等公司决策高层职位也可归属到企业风险管理高层负责人的范畴。

【课程背景】

企业危机管理应全面覆盖危机预防管理和危机事件应对管理两种情形，并应强调危机管理重在“预防”的理念。AARCM将企业危机管理列为ERM体系的一个组成部分从而规划和设置该模块所应具有的知识框架内容，要点包括：危机管理的机制建设、危机预防管理的过程实施、危机事件应对管理和危机控制措施设计实务等。基于坚实的和系统的风险管理专业基础（或称作危机预防管理系统思维），AARCM定位的企业危机管理模块改进了传统企业危机管理学注重危机应对处理的知识结构原貌，通过强调建设企业危机预防管理过程的知识结构，从而将“危机管理重在预防”的理念落到实处。另外，从企业危机管理学创新角度来看，该模块定义了企业危机管理能力建设要素，提出了企业危机管理框架、企业危机预防管理框架和企业危机事件处理过程框架，给出了危机预控体系的设计实务指导方向。显然，以CERM考试大纲该模块为代表，AARCM以全球性的视角填补了企业危机管理学科诸多空白领域，引导了企业危机管理学发展的新方向。

【课程收益】

1、企业危机管理的发展史

2、企业危机、公共危机与个体危机的关系

3、了解风险与危机的关系

4、了解企业危机管理在企业全面风险管理中的作用

【课程纲要】

1、企业危机管理相关概念

 危机的内涵及其关联要素

 危机管理的概念

 企业危机管理概念

2、企业危机管理体系建设

 企业危机管理的目标

 企业危机管理指导原则

 企业危机管理体系建设总体框架

 企业危机管理体系建设实施规划

 危机管理组织结构与责任分工

 企业危机管理能力建设

 企业危机管理文化建设

 企业危机管理体系评价

 员工危机管理训练

3、企业危机预防管理过程的实施

 企业危机管理过程框架

 危机信息管理与危机报告管理

 风险评估与危机评估

 企业危机管理基本策略

 企业危机管理常见措施

 企业危机管理过程执行和监督

 企业危机预防管理过程实施水平评价

4、危机事件应对管理

 危机事件识别与报告

 危机领导机制与责任分工

 危机决策与应变

 危机界定与情形评估

 制定和执行危机事件反应策略

 危机沟通

 危机中的媒体应对

 危机中的企业形象管理

 危机事件损失评估与索赔

 危机恢复

 危机事件处理评价

5、企业危机控制措施设计实务

 企业关键风险点危机控制

 建立企业危机预警体系

 制定各类危机管理计划

6、企业危机管理案例学习

【课程讲师】

殷俊

曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。长期的实践，铸就了自身在“企业危机管理、企业危机管理与风险管理、企业全面风险管理、企业危机公关与媒体应对、公共危机管理、企业内部控制、突发事件的应急管理”等方面深厚的培训功底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能广泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的培训，从而解决相应的问题。培训内容富于理性，而培训方式却充满激情！