您好,欢迎访问广东培训网!
当前位置:首页 > 公开课 > 质量管理 > 课程内容

ZDQM零缺陷质量经营实战训练

发布价:¥3680
原 价:¥3680 课程编号:KC55301
用手机看:
手机扫码
开课日期
培训天数
上课地区
状态
2015年08月21-22日
2天
广州市
立即报名

培训对象

制造型企业总经理、高层经理、质量经理、质量工程师、SQE、生产主管,车间主任、工程师、主管与骨干人员等。

课程简介

课程背景:

没有质量,就没有企业的明天!

质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角色,在残酷的市场竞争环境下,中国大部分生产企业净利润率低于8%,而质量成本约占到总产值的15-20%。

越来越多的企业意识到质量管理的重要性,然而实际情况往往是:企业投入了大量的检验人员与设备,不断加班、处罚、四处救火,但仍然面临着由于质量不良引发的停线、返工、修理、退货、报废、召回,不断引发客户投诉与流失等种种市场损失……

提高产品质量,就是在降低成本与浪费;企业迫切需要通过提高企业质量管理水平,培育理念正确的人,创新型团队来打造企业未来的核心竞争力,实现效益与利润双丰收。

有效的质量管理是一次就把事情做对,而不是依靠大量的检验、返修等工作,以质量成本的增加为代价来提升质量合格率。因此,零缺陷质量管理ZDQM(ZeroDefect

QualityManagement)应运而生,它从企业竞争全局与战略高度,系统实效地提供ZDQM的理念、运作模式与工具。通过以客户为中心,全员、全过程为形式,改变团队心智模式,要求第一次就把事情做对,最终实现质量零缺陷。它倡导采取预防系统和过程控制,以财务语言来衡量组织质量文化的变革成果,他要求削减占销售额20%-30%的“不符合要求的代价”;比竞争者更好、更快、更经济的“第一次就将正确的事做正确”;最终形成高效创新型团队DNA,缔造基业长青的世界级卓越企业。

本课程将与您共同感探讨ZDQM零缺陷的质量经营之道!

培训目标:

  理解ZDQM零缺陷质量经营的观念、框架、目标;

  掌握ZDQM的工具、方法和关键点控制

  掌握质量预防系统建立的要点

  掌握质量过程控制的要点

  通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法

  课程中穿插企业案例、图片及范本文件

课程大纲:

第一模块:质量竞争与零缺陷的产生

l丰田召回门事件剖析与反思

l世界质量管理发展阶段与新趋势

l中国企业质量管理面临的新挑战

l竞争环境下对“质量管理”的新定义

l零缺陷的土壤:精益生产与七“零”目标

l零缺陷的外部要求:供应链管理与企业竞争

l零缺陷的理论体系-克劳士比零缺陷管理哲学

l企业案例深度剖析:直送工位模式下零缺陷要求

l企业案例深度剖析:知名企业对供应商零缺陷具体要求

l零缺陷与ISO9000、TQM,6Sigma联系与区别

第二模块:零缺陷心智模式与企业文化再造

l企业面临的零缺陷困惑

l理念与心智差距:“差不多文化”的恶果

l理念宣导:美国空军使用的降落伞如何做到零缺陷

l理念宣导:海尔零缺陷品牌战略之路

l零缺陷不是唱高调:第一次就把事情做对

l质量就是符合要求,信守诚诺

l预防产生质量

l质量免费:但要学会用金钱衡量不符合的代价-

l管理者缺陷VS操作者缺陷

l两大关键之一:领导变革与管理承诺

l两大关键之二:以人为本,全员参与的机制与形式

l生产部、设备部质量职责

l质量-生产的副产品(生产部对质量的作用)

l3NO全员零缺陷(人人参与)

l“质量问题”新解-质量部与其他部门的职责

l案例:某集团公司零缺陷文化策划

第三模块:生产现场零缺陷八大支柱

Ÿ零缺陷运行系统的过程模式

Ÿ支柱一:一个中心:围绕“谁”

Ÿ支柱二:二“善”方针:目标方向

Ÿ支柱三:三No做法:落实全员

Ÿ支柱四:4M因素:管控要素

Ÿ支柱五:5S环境:

夯实基础

Ÿ支柱六:六何法: 精准描述

Ÿ支柱七:七大QC工具:全员使用

Ÿ支柱八:8D解决问题 纠正预防

第四模块:产品过程零缺陷六大工具

Ÿ识别顾客要求的工具:QFD应用

Ÿ产品质量先期策划工具:APQP应用

Ÿ潜在失效模式与后果分析工具:FMEA应用

Ÿ产品与过程质量控制工具:QCP应用

Ÿ预防使不做错的工具:Fool-Proofing防呆应用

Ÿ消除错误成因工具:ECR应用

Ÿ应用案例

第五模块:零缺陷管理六步操作指南

Ÿ导入零缺陷质量理念

Ÿ确立零缺陷工作目标

Ÿ构建零缺陷管理团队

Ÿ教育培训

Ÿ零缺陷意识的宣贯方式

Ÿ推动团队计划执行

Ÿ目标评估与激励

Ÿ案例分析:某集团零缺陷质量管理实践

Ÿ案例分析:质量管理小组活动与合理化改善融入零缺陷

Ÿ克劳士比零缺陷-质量改进的十四个步骤

第六模块:财务衡量-质量成本与PONC管理

Ÿ揭开“隐形工厂”的面纱

Ÿ98%,99%为何不够?

Ÿ质量人的新语言-用钱描述质量

Ÿ质量成本构成

Ÿ生产部门对质量成本的影响形式

Ÿ企业“漏财”的罪魁祸首PONC

Ÿ如何引起高层对PONC重视

ŸPONC的计算与管理

Ÿ强化员工基于成本的质量意识

Ÿ以PONC为指针的优先项排序

Ÿ消除PONC的五个步骤

Ÿ以价值评估展示质量改进成果

Ÿ演练:质量成本导入与计算

第七模块-从优秀到卓越,零缺陷管理进阶

Ÿ零缺陷文化变革持续推进

Ÿ海尔质量文化变革五部曲

ŸQIT质量持续改进战略

Ÿ向客户、供应商延伸

Ÿ卓越质量经营评价体系

Ÿ卓越质量经营工具和技术

Ÿ案例:某集团推进质量改进纪实

交流答疑

讲师介绍

姜洪锋老师:

教育及资格认证:

高级讲师;MBA 、国际职业培训师;中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应链与生产运营整合专家;国际供应链与生产运营协会授证中国区导师;中国供应链管理网首席顾问。

讲师经历及专长:

姜老师具有十年以上世界500强管理工作经验,经历四种类型企业(日企、美企、港企、民企),曾深入300多家中国企业进行辅导稽核、培训咨询;并数次前往日本、新加坡、菲律宾进行管理研修。

姜老师专注于中国生产型企业,采用国际职业训练协会训练方法,结合企业实际情况,实战案例开眼,意识入手开刃,以解决实际问题见长。独具精益生产、全面品质管理与先进采购模式的整合与贯穿能力。培训涉及的专业领域有:供应链管理实务,供应商品质管理等课程,具有丰富的行业背景。

近期相关公开课

公开课服务流程

公开课报名流程

在线报名/咨询

联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: