新员工和团队心态调整、提升团队士气和忠诚度
课程目标
如何在巨变的企业职场中转换思维、找对感觉,
提升工作绩效,实现可持续发展的个人竞争力?
《乐在工作——职业化素养与阳光心态®》工作坊
超越抱怨、积极投入与快乐工作的哲学
如何使你的员工对工作和变化——
?没有恐惧
?有兴趣
?没有抵制
?有激情
?没有对抗
?有感恩心
?没有迷惑
?有创造
?没有不信任
有自我负责的精神
课程预期目标
?了解职业化素质的框架和发展方向
?提升员工的正面心智模式
?减少企业内负面情绪的散播和传染
?克服抱怨情绪,提升正向创造力
?建立“团队生命共同体”的信念
?养成敬业爱岗和积极思维的团队文化和氛围
?训练阳光思维的三个技巧
?学会自我负责、工作和生活平衡的个人生活方式
?养成负责任和积极正面的企业(团队)文化
课程内容
三、课程纲要
第一部分“管理是严肃的爱”---职业化素养概述
1、职场心态众生相
?智者与三个建筑工人的对话
?四种职场人生:老板、打工者、职业人、“圣人”
?现代职场(“80后”/“90后)员工——“恐龙心态”综合征
?企业内三种常见的员工行为
2、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵
?研讨:管理是严肃的爱、培训是最好的福利
?什么是员工的职业化?
?职业化素质对本人和企业/团队的价值
?职业化的“五化要素”
?21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析:
?微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分优秀到卓越——“8+10”竞争力法则
1、员工胜任力的“八大意识”
?一个中心:以人为中心——了解人性的心理学
?服务意识——有一颗温暖阳光的心,愿意服务他人
?团队意识——融入团队、服从管理的职员意识
?守纪律意识——令行禁止的军人作风
?市场意识——处处留心皆生意
?敬业爱岗意识——克服抱怨、快乐工作
?学习意识——不断追求进步、提升自我
?可持续发展意识——学会健康平衡的生活方式
2、职业生涯可持续发展的“十大金科玉律”
?处处都是好工作
?爱你正在做的工作
?痛苦是改变和成长的机会
?直面担当责任的勇气
?聪明的思考问题
?愉快的接受批评
?微笑的拥抱错误
?职业生涯路上不留白
?危机管理:变绊脚石为踏脚石
?诚信是个人职涯发展的信用卡
第三部分我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立
1、对工作环境的两大基本态度
?顺应和抗拒
2、“舒适区”原理
?大多人都愿意活在“舒适区”
?抗拒改变的三大心理因子
3、能力圈原理:关切圈和影响圈
?两种思维方式:积极主动和消极抱怨
?抱怨心态的根源:将自己放在关注圈
4、台湾画家谢坤山的心灵启示
——我永远只想我还拥有什么
5、积极投入工作的十大卓越信念(态度)
第四部分永远看到“可能”——阳光心态技巧
1、克服工作中的“机器人”心态——情绪化思维模式
?案例:007电影角色心理分析
?事件—抗拒—情绪化—行为—结果
2、负责任的心态模式建立
?事件—接受—理性选择—行为—结果
3、职场思维的四大错误心态
?我是对的
?都是你的错
?应该如此
?没有办法
4、转换负面思维的三个技巧
?价值换框法
?环境换框法
?二者兼得法
5、阳光思维的四个内涵
?三赢哲学、负责任、资源整合、结果导向
案例研讨:中国移动VIP贵宾室的服务
第五部分FISH(鱼)的哲学----快乐工作的秘密
1、看录像:FISH的工作哲学
?快乐就是生产力
?充满活力的工作状态
?让别人(客人)快乐
?选择你的态度
2、快乐工作的方法
?重建积极的心态
?终身学习与持续进步的习惯
?庆祝、感恩与分享你的成功
?08年愿景行动计划
杨波
中国人民大学企业管理学硕士;
高级职业经理人,高级人力资源管理师,中国人民大学客座教授,中国人民大学MBA市场营销主讲老师,清华大学总裁班客座教授,北京大学人力资源开发管理研究中心特邀研究员,美国注册高级培训师CHT,管理教练训练导师( TMCC );时代光华特聘讲师。
杨波老师曾历任东京帝国饭店、香港CTS集团、远洋集团等大中型企业的总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务,受到国企、民企和跨国外企不同性质企业氛围的熏陶,培训管理咨询工作客户涉及到各行各业,为中粮集团、新华联集团、中国神华集团等多家企业高级顾问。杨老师10多年在企业担任中高层管理职位为企业提供管理培训、咨询服务期间,积累了丰富的管理实战经验,并提出了许多为企业和管理咨询界认可的观点和思想,在企业管理培训方面造诣颇深,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。