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破解源动力—电销管理逆转思维巅峰之战

发布价:¥4560
原 价:¥4800 课程编号:KC27622
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2014年05月23-24日
2天
北京市
立即报名

培训对象

销售总监、电销经理、电销主管、电销班组长、营销策划岗、服务营销管理岗、话术岗、培训岗。

课程简介

随着客户个性化程度的不断分化,各行业企业与客户之间博弈越来越精妙,特别是金融、电信、航空地产、汽车等行业企业跨入新营销时代的浪潮之中,无疑,电销管理的思维和方法已然成为市场份额博弈的重要砝码,电销管理的特点有别其他管理,管理的是否有效,直接反应在绩效上,在业绩的重压之下,很多优秀的管理者都在找寻能得以突破的管理方法,您作为电销管理者,是否也在思考:

电销人员的潜能如何被激发?

如何让团队业绩在瞬间翻倍?

电销管理问题应该如何分析并快速解决?

应该如何建立电销团队的储能池?

作为电销管理者,应如何科学勾勒业绩蓝图?

什么是群体模型?为何建立群体模型与追求营销技巧来的重要?

在这个课程中,您将感受到与之前完全不一样的逆转管理思维,您将会多次感到管理中可以柳暗花明的节点,您不仅可以掌握很多现学现用的工具,您还将会学到一套简单可学、帮助你建立团队、提升业绩的有效办法

您的到来,大师许乃威先生将带您改变您的团队,让您团队的业绩攀升巅峰!

藉助于海外及香港、台湾地区在电话营销方面的成功经验,并结合大陆当地的实战经验,可以学习到海外的先进观念,同时结合大陆实际的情况定制开发;

不仅教会大家一些管理工具的应用,更重要的是从管理视野和管理思维在广度、高度、深度方面拓宽管理框架,发掘内在驱动力;

提出绩效管理不能只考核结果,必须考核过程的最新管理思路,使电销管理真正做到稳扎稳打,为业绩突破开创新局面。

前言:旁眼看电话营销管理

营销管理“一线天”的传统思维

电话营销的新趋势与新挑战

影响电销业绩的管理经营要素

新趋势下电销管理的要求与思路

新型电销管理者的五大特质

第一章:电销管理的反向思维

突破固有电销管理思维框架

8590后电销人的内在源动力

三维归类法电销管理新思维锻炼

电销管理逆转思维的管理原则

电销管理者的信念

SAP电销执行力的5项工作流程

工具:SAP电销现场管理执行表

第二章:电销管理的问题分析与管理

电销管理者的角色与功能

电销管理设计与流程整体梳理

电销问题管理机制的建立

现场巡场与问题发现

现场管理与电销业绩

质检与电销管理

紧急重大事项处理

工具:业绩障碍关键问题排查表

第三章:电销绩效的数据分析与业绩转化

电话营销成交周期管理

报表管理的关键点

电话营销四高与八大数据报表

什么是电销团队四高

产能、效率、名单质量、拒绝原因、机会管理等八大分析

八大KPI指标

电销团队分群管理表的要义及应用

电销分群控制图思维与工具

通过数据组员个别变化的观察

6、8、1、3、5法则

趋势值的业绩转化管理

电销管理目标执行与现场管理

现场管理需要流程和表格化

电销的管理在现场

忙碌的工作中、现场管理的关键是什么

第四章:快乐电销的疯狂团队管理

电话营销团队管理的成功关键

如何保持“团队三高”

电销成功的“双曲线”

电销团队Run起来的三大关键

卓越电销管理人的四项关键工作

团队管理与业绩的相互转化

巅峰电销团队的建立与激活

电销团队必经历的四阶段

团队目标管理

团队与营销氛围

团队激励

团队学习力

班前会─团队建设的关键

疯狂电销团队激励五步骤

建立目标管理核心信念

电销团队影响者力量的塑造与应用

目标任务的分配技巧

目标绩效面谈技巧

提高团队参与,达成绩效目标

团队文化建设与凝聚力提升的核心技巧

提高团队凝聚力的六大技巧

第五章:电销绩效管理四个不容忽视的节点

全面电话营销绩效管理的思考

以往绩效管理只考核结果、不考核过程

绩效管理重在过程,重在细化管理

电话营销过程要如何拆解

电话营销过程要如何量化评分

绩效管理必须全面,每个关键角色都要考核

电销绩效管理的金字塔架构

电销机会管理

如何利用机会分数将手中客户进行分类管理

如何利用机会分数算出电销人员与小组的机会绩效

如何算出机会绩效的增长变化

绩效的管理与考核

绩效的辅导与改善

目标管理与时间管理

团队培训、团队辅导和改善方案

工具1:录音分享改善表

工具2:标兵行为分析表

GAP个别人员辅导的5项工作流程

工具:GAP个别人员辅导表

结尾:电话营销管理逆转思维巅峰之战密码

讲师介绍

许乃威老师毕业于私立纽约大学(NYU)计算机多媒体硕士,为该校教育统计博士,目前是台湾客服协会监事、中国电子商会呼叫中心委员会顾问、同时兼任中保集团呼叫中心顾问、中国银行合作顾问。

   许老师除了扎实的呼叫中心实务经验之外,授课、演讲及顾问经历亦相当丰富,曾应邀于各大企业、大型活动及企管顾问公司进行演讲与体验式训练。曾带领排班管理与绩效优化专业顾问团队,从事多年的呼叫中心人力资源管理研究,曾参与台湾中华电信、中国信托银行、第一银行、国泰世华银行等多家银行、电信公司排班规划工作,规划席次超过 7000席以上。

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