顾问式销售，以顾客为中心

【培训对象】业务，销售人员，及部门主管

【课程目标】

本课程从业务销售基本功谈起，分成两大部分，先谈基本销售进程中业务人员应该具

备之观念、认知与做法，进而在进阶课程中深入解析顾问式销售之精神与技巧，并以

大客户开发与维护为主轴，用具体案例与研讨促进学习成效。只要学员有业务经验，透

过讲师的讲授将能够让学员体会出顾问式销售背后的的原理和方法，进而灵活运用在工

作上。本课程的目标，在于：

建立业务人员顾问销售的基本观念及能力

清楚掌握顾问销售的黄金步骤，满足客户并且达成业绩目标

学习并熟悉顾问销售技巧并演练销售流程

提升大客户开发与维护之能力

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【课程大纲】

课程单元课程内容教学方法教具

工作成就定律态度决胜负讲授/

互动白报纸/投影机

压力是[助力]或是[阻力]？压力→潜力→能力→实力→竞争力→影响力讲授/

案例演练/互动白报纸/投影机

正面积极VS.负面消极策略性的压力，可以产生创新的思维讲授/

互动白报纸/投影机

爱到深处无怨尤1）热爱您的工作-『热情』创造『行情』

2）想要成功的方法

3）爱的力量讲授/

互动白报纸/投影机

自我营销1）内勤？外勤？

2）每个人都是业务！

3）我们到底在卖什么？

4）超级业务员-卖出『自己』！

5）思想、信仰、力量…

6）您相信吗？您爱吗？讲授/

案例演练/互动白报纸/投影机

共识建立共识定团队讲授/

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团队的形成构成团队的四个环节讲授/

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有共识才能共事1）说清楚，讲明白

2）志同道合

3）正面思考

4）主动积极

5）感恩的心讲授/

互动白报纸/投影机

学问从敬中求1）先习礼，后学文

2）教育vs训练讲授/

互动白报纸/投影机

能力与信任1）信赖

2）真诚3）责任讲授/

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人者心之器结论讲授/

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研讨及回馈互动白报纸/投影机

课程单元课程目的教学方法教具

李老师

"台湾大学法律系 法学士

台北大学犯罪学研究所 硕士班

ING 安泰人寿 稽核室 内部稽核专员

ING 安泰人寿业务质量处 主管

台湾人寿保险同业公会纪律委员会委员

台湾安全产业发展协会 共同发起人暨副秘书长

著作：

? 保险问题大家想(专论收录)…台湾平安出版社

? 有品—信守承诺，为业界最高道德指标(总编辑兼作者)…ING安泰人寿

? 法律、企业管理、犯罪预防 等主题报章杂志专文…台湾各大报及刊物

? 职场ABC专栏…昆山人力资源协会 极致英才 双月刊

授课经历：

任职ING安泰人寿期间担任企业讲师，负责全台湾各县市地区超过200个营业据点之内、外勤人员教育训练(每年演讲及授课时数超过250小时)，并至中国大陆海外分公司进行人员培训支持。

除曾经任职机构--ING安泰人寿、台湾安全产业发展协会、台湾家程科技之企业内部培训课程担当外，曾受邀至：台湾国泰人寿、新光人寿、乔治亚人寿、台新银行、台新资融、富邦银行、馥华人力资源公司、敬得科技(苏州)有限公司、高创(苏州)电子有限公司、巨腾集团、广桥光电、协易精机、上海滨滋商贸有限公司、昆山新里程职业介绍公司及越南Forward HR company…等公司演讲及培训、辅导，授课内容涵括『共识建立』、『业务激励』、『领导统驭』、『执行力』、『团队运作』、『人际沟通』、『讲师培训』、『管理实务』、『法律常识』、『质量管理』…等范畴。