品牌经营和营销创新

◆ 董事长、总裁、总经理、营销总监、销售经理等

第一部分：品牌经营

一、关于品牌价值

透过产品图片我们看到什么？

“在营销的价值链上，制造商的利润只占总价值的15％，分销利润占了50％，而品牌附加值占35％。”

没有品牌就没有真正竞争力！

品牌运作的本质

品牌是什么？

CIS的构成要素

实施“全员品牌管理”

品牌资产五大层面

品牌知名度

品牌认同度

品牌联想度

品牌忠诚度

品牌溢价能力

二、如何打造强势品牌

定位，提炼品牌核心价值

品牌生命力的关键是定位

STP品牌战略：

Segmenting市场细分

Targeting目标市场

Positioning市场定位

定位三因素

定位步骤

定位误区

案例：某水暖品牌的定位过程

第二部分：营销创新

一、微利时代，你凭什么虎口夺单

重新思考：企业的利润是怎么来的？

为什么说仅仅盯住赚钱的个人和企业往往赚不到钱？

赢在客户价值

互动：市场竞争激烈，看谁被淘汰

二、满足客户需求的三个发展阶段

销售策略的转变：

以满足市场需求为目标的4P理论

以追求顾客满意为目标的4C理论

以建立顾客忠诚为目标的4R理论

研讨：三个不同的销售发展阶段是如何卖西瓜的

90%以上企业市场经营上的三大缺失

赢在创新，实施差异化

案例1：豪华度假山庄，你拿什么赢得客户

案例2：标王之死

研讨：今天，客户凭什么买你的产品？

三、微利时代——企业赢在全员服务营销

案例：为什么客户离不开它

重新思考“服务”的价值

人人都是服务员，环环都是服务链

服务价值链

客户满意度服务策略

客户忠诚度服务策略

四、营销的最高境界——不销而售

策略一：产品体验服务营销

案例：星巴克和微信引发的思考

策略二：客户功能替代

案例：他们是如何做财务管理的

策略三：整体解决方案

案例：客户的问题就是你赢得订单的关键点

策略四：让客户没得选择

案例：为什么XX公司价格高，却几乎垄断了市场

策略五：品牌的整合营销策略

案例：DHC赢在整合营销创新

文彬老师　资深企业管理顾问、服务营销管理专家

◆ 华师经纪高级研究员

◆ 清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师；

◆ 直销界资深系统管理专家、万人团队领导人；

◆ 上百位企业家的私人经营顾问，被称为营销“点子王”；

◆ “大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；

◆ 20年企业经营和营销管理经验，10年职业培训经历，服务过的企业超过1000家，培训过的学员100000余人；因其具有丰富经营管理和销售实战培训经验，对客户需求把握准确；课程有道有术，感染力和实操性强，加上老师超强的控场能力，深受学员的欢迎，学员满意率很高！

工作经验：

曾任天行健教育集团泉州分公司、世纪慧泉、众邦等培训机构总经理、香港胜任素质研究院运营总监；广东省企业家联合会企业家培训、梅州市政府企业家人才战略、惠州市工商联企业家成长计划等项目顾问；《西子财富》杂志主编；

担任过清华大学和北京大学总裁研修班全国各地数十个班的班主任和企业家学习导师；