酒店管理权威实训金牌店长经济型特色酒店投资经营实训

现代酒店中基层管理人员，旅游业中基层管理人员，经济型特色酒店投资人，经济型特色酒店经理人从业意向者。

课程设置：

运营技能类：

模块一．经济型特色酒店前厅管理实训

前厅部全岗位工作流程操作实训

（前厅接待、前厅经理等）

前厅服务质量提升实训

（接待礼仪、服务意识、预案管理等）

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模块二．经济型酒店客房管理实训

客房部全岗位工作流程操作实训

（客房管家、客房经理等）

客房服务质量提升实训

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模块三．经济型特色酒店餐饮管理实训

自助餐厅全岗位工作流程操作实训（餐饮管家、厨师长等）

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职能管理类：

模块一．经济型特色酒店综合管理

提升实训

经济型特色酒店组织架构优能管理实务

（扁平化、集约化、综合化等）

质检管理提升实训

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模块二．特色经济型酒店人力资源

管理实训

动态人力资源招聘实训

培训管理提升实训

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模块三．经济型特色酒店营销

管理实训

门店营销技能实训

（预算、计划、促销、电子商务、移动终端、大客户营销、回款等）

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模块四．现代酒店财务管理实训

夜查管理流程实训

成本核算精细化管理实务

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模块五．现代酒店工程安全管理实训

酒店节能设备安全管理提升实务

酒店信息管理实务（CRM、ERP、PMS、CRS、MMS等软件操作训练，机房管理实务）

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素养提升类：

现代酒店理念革新

现代酒店职业礼仪实训

现代酒店优能管理提升实训

（沟通、执行力、督导、团队建设、品牌管理等）

特色经济型酒店总经理职业素养提升实训

（诚信意识、服务意识、敬业意识、团队意识、品牌意识、市场意识、创新意识）

经济型特色酒店投资调研及特色定位实务

经济型特色酒店开业筹备实务

经济型特色酒店品牌传播与加盟连锁管理实务

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陈老师

出生：1963年

性别：女

学历：大专

当前身份：北京巴比伦时尚酒店

荣誉：中国人力资源和社会保障部CETTIC高级管理认证

从业经历：

2006年—至今，北京巴比伦时尚酒店

1994年—2006年，北京天伦王朝酒店，丽晶大酒店。

管理心得：1、低碳环保是21实际经营酒店的关键，2、销售策略是至关重要的法宝，3、前台接待是酒店的形象，4、客房服务是留住客人的重点。

突出风格：细致深入，耐心全面