HR，决胜在情商

人力资源部

HR，决胜在情商

讲师邓雨薇老师

时间：4月21-22日地点：深圳课时：2天（12小时）价格：2000RMB/人

课程开发背景

“从我的经验和一些最近的研究结果看来，领导能力中最重要的是所谓的“情商”。据研究，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。在高级管理者中，情商对于个人成败的影响力是智商的九倍。”——李开复华裔美国科学家

美国麻省理工学院曾做过一个调查，在1000个智商高于125的高中毕业生中，统计他们在25年后的职业成功度。出人意料的是，在这批人中，只有略高于30%的人，成为公司高级主管，政治精英或者其他领域出色的人，另外70%的人，跟大多数智商在90-120之间的人并没有显著差异……

课程目标

认识自我工作风格

认识智商与情商带给你的职业阶梯

寻找自己性格以及性格与职业的黄金结合点

招聘、培训、激励、考核、团队建设中的情商运用

培育高层次情商，提升企业与个人附加价值

课程大纲

理念篇

1、什么是情绪

2、什么是IQ、EQ、AQ

3、为什么讲EQ

技能篇

1.情商与招聘

2.情商与培训

3.情商与绩效

4.情商与薪酬

5.情商与员工关系

修炼篇

1、从经营企业到经营自我

2、团队沟通中的情商艺术

3、公众表达中的情商技巧

4、HR的五种情商素养

5、后来居上的“找抄超”策略

学员准备

每人带A4纸一张及笔，现场心理测试

讲师介绍

邓雨薇老师

高级职业指导师

国家高级人力资源管理师

国家职业资格考前培训教师

个人介绍

多年在通信行业、汽车电子行业从事人力资源工作，有从基层成长到高层管理，从内地跨越到深圳特区，从大型国有企业到上市公司、民营企业不同类型公司的人力资源管理实战经验。曾供职在中国移动、润迅通信、波导实业、中汽华商等企业，历任人力资源经理、集团人力资源副经理、人力资源总监等高级管理职务，能够从公司战略角度，利用人力资源专业工具，最大限度地发挥企业管理“软功能”，为组织象输送血液一样，服务于各研发部门、生产部门、销售部门、职能部门等，使各部门的“硬功能”得以彰显。

常年从事企业内训，精通专业管理理论及实务操作，对人力资源管理见解独到，擅长沟通，亲和表达，谦虚务实，设计的方案操作性强，真正让培训能帮助企业解决问题，并系统地给出实操性方案。目前主要致力大中型企业中高层管理人员人力资源管理技能提升内训，开发了一系列的管理技能提升的课程，同时是中国劳动和社会保障部人力资源资质考前培训最受欢迎的老师，学生超过2000人，也是深圳大学成人教育常年特聘讲师，授课风格富于亲和力与感召力。

擅长领域

——人力资源管理的六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、劳动关系管理。深谙中国文化在现代管理中的运用，中国文化博大精深，源于生活，根植人们的传统理念，课程同时享受知识的盛宴与理性的华彩。丰富的案例经典且源于我们的日常工作，让学员如身临其境。

特色课程

《HR，决胜在情商》、《沟通的艺术》、《商务礼仪》、《职业生涯规划》、《时间管理》、《管理心理学与组织行为学》、《新员工入职上岗解决方案》等。

培训风格——顾问式培训

课程设计前：对客户的需求的深入了解，协助客户了解培训的需求，重点了解培训要解决的问题，作为课程设计中的案例，针对企业的不同，定做专业的解决问题型的课程。

课程设计：结合企业在不同阶段的问题，进行清晰并理顺问题的原因在课程中潜移默化地提供解决方案，将课程的理论内容结合企业的实际操作。

课程形式：互动式，参与式，要求学员在课程中换位思考，提炼想法，学习操作。

课程后：现场接受课程满意度调查，讲师根据学员的反馈进行跟进与不同形式的辅导。

用人格言

骏马能历险，耕田不如牛；

坚车能载物，渡河不如舟；

舍长以就短，智者难为谋。