高级文秘及助理技能特训营

秘书 文员 助理

【培训时间】2008年5月10-11日（周六、周日）

【培训费用】1980元/人/2天（含教材、证书、午餐等)

【培训地点】广州侨鑫教育基地

课程目标：

1、了解秘书这一特殊职业的地位与重要性；

2、掌握专业秘书的基本职责与专业技能；

3、懂得为自己确立目标，计划将来，自我的职业生涯设计；

4、提高人际关系的处理技巧，成为办公室沟通的桥梁；

5、与更多的秘书及助理学员进行沟通，充分交流经验，提升自已。

课程背景：

总经理管理公司的事务，而秘书则管理总经理的事务；秘书对于总经理的重要程度完全等同于总经理对于公司的重要程度。如何成为一个成功的秘书，您需要具备许多良好的工作技能和专业素质。

《高效秘书及助理训练课程》是通过为您设计专业的训练，引导您成为职业的办公室人员，并结合专业的测评工具，帮助您了解自己与他人，更好地与人相处，教会您对突发事件的处理，提高应变能力，令您均衡发展迈开通往成功路的第一步。

课程大纲：

第一章、职业秘书的定位

1、专业秘书的职责角色定位与功能发挥

2、领导对秘书工作的期望与展望

3、如何使你成为经理人中的一员

4、秘书是进入管理层的最佳途径

第二章、如何提高工作效率与提升工作技能

1、永远的助手与背后工作者的心态

2、成为"边学、边做、边成就"的秘书

3、高效率的文件管理技巧

-高效名片管理-大大提升老板业务能力

-如何运用信息科技拉近客户距离―

-客户关系管理

-高效助理、秘书必备之文书管理技巧

-如何扮演老板的超级特助？

-如何成为全方位信息整合工作者？

4、如何为上司与自己管理时间

4.180/20原理的应用

4.2优先级的排定

4.3秘书人员时间管理的实务秘诀

5、会议管理技巧

5.1会议(活动)的种类

5.2会议记录

5.3会议记录的用途与意义

5.4会前的确认

5.5流程管理

6、行程管理技巧

6.1行前安排

6.2资料的准备

6.3为上司做的资料搜集

7、企业常用文书范例讲解

8、企业保密工作要领

第三章、如何成为上司得力助手

1、如何与上司相处

2、如何与同事相处

3、人际风格的类型

4、上司需要什么样的秘书

第四章、专业秘书的形象塑造

1、如何塑造专业的形象

2、合宜的装扮技巧

3、合宜的姿态举止

第五章、专业秘书的礼仪与应对技巧

1、接待礼仪

2、餐桌礼仪

3、办公室礼仪

4、电话礼仪与应对技巧

第六章结束语

1、回顾与分享

2、行动计划

导师简介

盛老师 司资深讲师,人力资源硕士，先后于大型国营、民营企业历任董事长秘书、总经理助理、总裁办主任、人力资源总监、营运总监、副总经理等职务，是实干型的行政、人力资源管理人员。在十多年的工作经历中，有超过10年的高级秘书及总经理助理的工作经验。他坚持实践加理论的工作方式，以最新的经验总结传授给他人，他授课风格注重以实际案例结合现场互动形式，剖析授课知识点，能够深入浅出，感染力强，实效显著。主讲课程有：时间管理、高级秘书及助理训练、商务礼仪、接受过其《高效秘书及助理训练课程》的学员，给以他最高的评价---将最创新的经验教授给大家，教大家活学活用。他的公开课程强调"边学、边做、边成就"，使得学员能够很快掌握实践性的工作技能与技巧。