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学员对象：企业中层主管、基层主管、一线主管、车间主任、工厂长等企业中、基层管理者
－－－如何做好中基层主管
培训时间：2007年12月14-15日（星期六）（09：00--12：00、13：00--16：30）
报名截至：2007年12月6日
地点：大连香洲大饭店
费用：大连特惠1800元/人，上海1980元（包含：教材、午餐、茶点、发票、证书）
学员对象：企业中层主管、基层主管、一线主管、车间主任、工厂长等企业中、基层管理者
课程介绍：
中、基层主管的管理水平对企业的意义非同一般，因为他们对质量、产量、人员士气有重大影响。本课程用务实的语言和来自企业的典型实例阐述什么是管理，了解管理者的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等实用技巧。
课程目标：
深刻把握主管的角色职责
讨论设定目标和计划的技巧
提升沟通技巧、时间管理的技巧、辅导和激励的技巧
体验团队建设与领导团队的技巧
课程大纲：
一、管理者的角色转换
1、管理概述
2、管理的职能
3、管理者的基本技能
4、管理者的角色转换
二、情境领导
1、领导力的来源
2、下属的发展阶段
3、不同的领导风格
4、情境领导
5、练习与案例分析
三、激励
1、动机与激励
2、激励理论的发展
3、有效激励的技巧
4、赞扬的技巧
四、有效授权
1、授权的含义
2、授权的误区
3、授权的计划及有效授权的步骤
4、授权的有效控制
5、管理者应保留的任务
五、目标与计划管理
1、目标管理的意义
2、目标管理的SMART原则
3、目标的制定技巧
4、计划的分类
5、计划制定的步骤
6、计划制定的误区
六、时间管理
1、事务的分类
2、艾森豪威尔矩阵
3、时间管理矩阵分析
4、正确的时间管理策略
七、会议管理
1、会议前的准备
2、会议的主持技巧
3、会议的有效记录
4、会议的跟踪技巧
八、沟通与反馈技巧
1、沟通的含义
2、有效沟通的基础
3、有效表达的技巧
4、有效反馈的技巧
5、有效倾听的技巧
6、有效提问的技巧
7、恳谈技巧
什么时候与下属恳谈
恳谈的5个R原则
指示性恳谈和非指示性恳谈
8、工作氛围建立
a)恳谈的具体技巧
b)良好人际关系的建立
c)创造积极的工作氛围
d)纪律曲线与纪律的执行
如何处理违纪者
如何处理投诉和抱怨
九、团队建设
1、什么是好的工作团队
2、团队中领导者与团员的关系
3、团队中团员的角色
4、团队任务
5、辅导员工
辅导的步骤
辅导的重点
金老师 Dickie Jin
国际职业培训师协会 认证讲师
工学学士、会计学学士，工商管理硕士，10年制造业工作经历，历任人事经理、生产经理、制造部长、运营总监，5年专职讲师经历。在国有、民营、日资、美资制造型企业均从事过管理工作。
金老师系统的理论知识和丰富的实践经验使其培训课程很生动善于把高深的管理理念与企业的实际相结合。
金老师在中、高级领导能力培训，人力资源技能培训等方面造诣颇深。精通现代培训技术，培训风格热情，互动性强；培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，先后为多家世界五百强企业中国知名企业进行咨询和培训。在中国东部上海，广州，深圳，苏州，无锡，济南，青岛，大连，北京，天津等地举行过公开课以及内训。
金老师系统的理论知识和丰富的实践经验使其培训课程生动有趣，能对学员提出的实际问题快速回应。其所设计的教材与企业情况及学员情况相结合，通俗易懂，保障培训质量。
