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门店销售流程与话术

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
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    43766
  • 授课老师:王子璐
  • 课程编号:NX43766
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

销售顾问

课程简介

课程目标:

树立销售顾问的销售信心;训练销售顾问客户沟通说话技巧;训练销售顾问高效产品呈现能力;训练销售顾问谈判与议价技巧;训练销售人员进行销售潜能深化,深刻领悟顾问式销售之精髓;从更广泛和更高的层面、角度、立场来看待我们与客户的生意;全面准确了解客户之真实需要,从价值角度出发使顾客认同。


课程大纲:

第一单元:客户控制能力训练

第一章:完美销售心态建立

1.强烈的意愿

2.坚定的信念

3.不断坚持

4.专注

5.诚信


第二章:销售接待训练

1.销售流程的作用

2.客户来店的心态

3.引导客户的方法

4.建立客户的信任感


第三章:像销售一样去说话A

1.迎合

2.垫子

3.主导

第四章:需求分析训练

1.获取客户哪些信息

2.客户全景图

3.需求的分类

4.探询需求的方法

5,创造需求


第二单元:产品呈现能力训练

第五章:像销售一样去说话B

1.讲述

2.叙述

3.表达

第六章:产品介绍训练

1.NFABI介绍法

2.SPIN话术

第七章:体验式产品介绍

1.体验的步骤与流程

2.产品呈现能力

第八章:客户跟踪训练

1.客户离店话术

2.电话跟进话术


第三单元:谈判议价能力训练

第九章:像销售一样去说话C

1.打岔

2.制约

3.TMD

第十章:异议处理训练

1.异议处理常见的问题

2.异议处理的正确方式

3.客户常见的异议

第十一章:价格谈判训练

1.客户的四次价格谈判攻势

2.互惠原理

3.承诺一致原理

4.条件换条件原理

5.制约的原则

6.示弱法

7.擅用TMD

第十二章:协商成交训练

1.成交的信号

2.从众心理成交

3.稀缺效应成交

4.示弱成交法

5.请示成交法

6.假设成交法

7.霸王硬上弓

讲师介绍
王子璐

王子璐 

中国式营销管理培训师

英国威尔士大学MBA

国家注册高级企业培训师

原百度公司营销总监

原东风日产营销总监

CCTV高级品牌策划顾问

麦肯锡等知名咨询机构特聘顾问

【企业背景】

毕业后加入百度,从事一线销售工作,历任百度营销经理、营销高级经理。后担任百度华南区营销总监3年,负责华南区营销管理。

加入东风日产后,从互联网行业转战汽车行业,担任区域营销总监3年,负责区域经销商管理。后担任培训总监3年,负责全国经销商培训管理。

【教育背景】

经济学学士,营销科班出身,学术功底纯正精到。

管理学硕士,英国教育背景,管理思维逻辑缜密。

【培训背景】

10多年专注于营销管理,担任过营销系统从基层到总负责人的各级指挥官。

西方营销管理学功底,结合10多年中国企业营销实战,独创中国式营销管理。

担任CCTV高级品牌策划顾问,负责CCTV《梦想+》栏目品牌策划与采编。

担任麦肯锡等知名咨询公司特聘顾问,负责营销战略研究与趋势分析。

长期服务于:制造、服务、互联网、快消品、银行、保险、通信等行业。

【授课风格】

什么是“王子璐-中国式营销管理培训”?

通俗:用中国的思维方式,诠释西方营销理论。

实战:用成熟的管理工具,引导学员现场实操。

落地:用客户的行业案例,带领学员课堂分析。

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