心理学在管理中的应用

从事企业管理或人力资源管理的人员

培训背景：

在西方发达国家，从事企业管理或人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是管理人员更好从事工作的基础培训。

心理学是研究人的心理活动、心理现象以及人格特征的一门学问。伴随企业管理人性化、隐形化的需求，越来越多的心理学知识被大量引入企业管理当中。

需求是人的行动动力。要对下属做好管理工作，就需要不断的了解其需求，从而更好应用有效的方法去沟通和激励。更为重要的是我们每一位领导者首先要了解自己的模式，正确认知自我，定位准确，找到自己的优势和不足，才可以更好的改善提升。

 本课程将心理咨询的理论、技术与实际管理相结合（课程中采用普通心理学、NLP、行为心理、认知心理、九型人格、笔迹与人生、）旨在通过理论性的讲述+案例分析+方法介绍+一系列互动心理游戏与训练，帮助学员养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的员工。

培训目的与收益:

 帮助学员掌握了解人的心理活动规律

 自我认知—认识自我的人格模式、提升内在的力量

 帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧

 读心有术---员工心理激励技巧

注：本大纲为两天的课程。课根据学员需求删减为一天。

课程大纲：

课程导入：暖场 宾戈游戏 目的在于放松课堂上心态，打开自我。

第一部分：心理学以及心理学应用的基本知识 

1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律

人类心理活动包括哪些核心组成

心理学家对人类心理的定义

人类心理包括哪些层面和要素    

了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手

心理防御机制的概念

为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的

心理需求层次论与自我认识的作用

如何了解不同年代的员工：

60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些

2、管理者如何提高情商水平

大多数企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功

凡事从正面和积极面来考虑和对待

领导者如何提升人格魅力

3、现代职场员工常见心理现象

1.职场压力      

2.职业倦怠

3.情感、婚姻及亲子  

4.工作与生活平衡 

5.危机事件 

你是快乐的吗？你是积极的吗？-----五维度测试。

目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论、感受、自我认知、娱乐、实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。

也可以最为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。

4、心理学在上下级沟通协调中的运用技巧

下级如何定位自己的角色

与上级有效沟通的实效原则

指导下属的有效技巧

与下属有效沟通的技巧

5、员工心理援助管理（EAP）系统的设计

目前EAP已经发展成为一项很详尽的综合性的服务，全面帮助员工解决个人问题

员工心理援助管理（EAP）系统设计的关键技巧

第二部分 性格背后的自我防御体系----性格决定命运，

本部分通过应用九型人格对自我的探索，

不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用、表象

发现自己的优势和不足，改善自我情绪，

如何疏导

解读神奇的“人性地图”——九型人格解析

一，  分别分析九种性格的特质，（1号--9号）。

九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式

核心价值观

注意力焦点

情绪反应

行为习惯

表面特征

基本欲望与恐惧

（行为动机与防御机制）

二，三个智慧中心

三，九种类型性格的区分和总结。价值观，注意力焦点，情绪反应，行为习惯

八，各个防御机制的成长和提升

不同性格类型间的冲突

  各种风格间的相互配合和冲突

  沟通和团队合作

工作当中的人岗匹配原则

第三部分：基于心理学的管理技巧

---NLP管理教练及深层沟通激励技巧

1.大脑的沟通模式

2.有效沟通的前提：

 沟通的意义决定于对方的反应

 一个人不可能改变另一个人

 可以直接谈的不要经过第三者

3、沟通的两种方式

 语言的沟通

 肢体语言

4、系统和理解层次

系统性在不同人群与场合的应用

大脑处理事情的逻辑层面：理解层次

5、三个内感官：视觉、听觉、感受

6、疏导技巧训练：幸福人生之轮

7、破框法---改变心态和思维的有力武器

8、语言模式----语言的力量，强大的激励

9、回应技巧

10、语言归类法。上堆、下切、平推

第四部分 管理中的心理学十大定律

  分别阐述和用案例讲解心理学在管理激励中十个心理学定律的应用。