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猫尾巴式管理

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:刘子滔
  • 课程编号:NX31767
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

加盟商,代理商,店长,督导,销售精英等

课程简介

【培训收益】:本课程是以终端面临的各种问题作为开始,来寻求解决问题的思考模型,运用以“他”为核心,以“顾客”为核心,以“执行者”为核心,由下往上进行新管理策略的探索,让企业的机制更高效的服务终端,提升终端反应力。

【课程大纲】:

前言:

一、猫尾巴模型解析

二、行动学习世界咖啡馆聚焦终端管理问题

训练一:“想当然耳”成就“意料之外”

一、避免乐极生悲,盲目乐观

二、换位思考以终为始,问题预测

三、强调反璞归真,量力而为

四、善用利他思考,利于执行

五、激发创意思考,突破格局

训练二:迷思解读,拨开迷雾

?管理的迷思一:为什么终端执行力不高?

?找不到执行的意义和好处

?信息传递层层失真

?不是执行力不高,而是没有执行到管理者大脑里所想要的样子

?执行方案与实际现场脱节

?没有能力执行

?最低能力思考

?管理的迷思二:为什么流程表格执行不了?

?没有回馈的付出

?没有经过细部的指导

?没有关注到店长与员工间的关系

?没有监督和检查

?操作上有困难但无解决

?管理的迷思三:为什么目标完成率总是不尽理想?

?目标认同感不足

?无有效的支持计划

?无行为数量的工作认知

?业绩管理周期控制失当

?领导自身没有信心

?管理的迷思四:为什么销售话术终端员工不买账?

?个人意愿和企业意愿冲突

?没有有效的培训形式做为支持

?大环境同化小环境

?样版店的选择

?先教销售结构,话术自成

?管理者迷思五:为什么VIP顾客忠诚度不高?

?最基础的顾客尊重

?无意识20/80法则,形式化主义过浓

?顾客未做需求分级

?时间越长福利越少

?自以为是的服务

?无事不登三宝殿

?管理者迷思六:为什么员工的主动性不高?

?职业化训练不足

?缺乏参与融入的平台

?企业文化传承不足

?被被动性牵引

?工资不如预期

?没有制度的要求和约束

?管理者迷思七:为什么总是训练、强调连带率,连带率依然不高?

?效率型团队管理的要点

?麦当劳与肯德基的启发

?技能管理的迷思

?行为管理的解决方案

?连带率的考核要点

?管理者迷思八:为什么顾客对于积分赠品没有兴趣?

?赠品也代表品牌

?赠品即是商品

?销售顾问的认知

?积分与赠品相互共生

?赠品的选择

?管理者迷思九:为什么员工不愿意推广高单价产品?

?害怕顾客跑单

?以自己的消费能力评估顾客

?缺乏顾客的积累

?不具备销售高端品的素质

?没有更具吸引力的提成

?管理者迷思十:为什么终端执行最终流于形式?

?主轴工作混乱

?没有过渡的适应期

?检查内容与终端现状矛盾

?检查者的检查态度

?无有效的时间管理能力

训练三:猫尾巴式管理模型:终端落地辅导模型

?猫尾巴式管理模型一:执行人思考模型

?思考一:执行者意愿思考

?思考二:执行者能力思考

?思考三:执行者难点思考

?思考四:执行者策略思考

?猫尾巴式管理模型二:销售技术提升模型

?执行一:销售结构设定

?执行二:个人话术订制

?执行三:现场情景模拟

?执行四:培训计划实施

?执行五:现场有效辅导

?猫尾巴式管理模型三:标准化管理执行模型

?步骤一:意愿统一

?步骤二:标竿选择

?步骤三:内容制订

?步骤四:培训实施

?步骤五:监督考核

?步骤六:修订调整

?步骤七:升级加温

总览全局:

1、行动学习世界咖啡馆技术——课程知识点回顾

2、“中国好销售”总决赛

3、课程后续行动计划输出

4、相关读书配套学习(可提供企业读书方法及读书会操作技巧)

5、考试

6、致谢和互动问答

讲师介绍
刘子滔

刘子滔老师致力于以消费品行业为核心,涵盖服装、鞋帽、配饰、家居、布艺、家纺、建材、珠宝、化妆品等领域,擅长于加盟体系建立、终端运营管理与销售等服务项目。刘子滔老师是水慕天成首席营销顾问;知名实战终端咨询专家;中国店铺营销专家;《商战名家》特约作者;波司登、利郎、雅莹、罗莱家纺、郎姿、报喜鸟、马克华菲等多家知名品牌长期合作讲师。从事终端工作20多年,讲师经历15年,授课场次3500场,先后为五十家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务,为近千家企业提供针对性培训需求,进行订制性服务,受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。

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