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职场减压

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX27424
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

职场人员,高压力岗位,如一线客服、一线管理人员

课程简介

课程背景:

你有多忙,是是不是像个陀螺一样越转越忙,没有时间休息和享受,夜夜焦虑难眠?

你在职场是否游刃有余,是否感叹职场多暗礁多纷争,只好努力工作且费尽心思维系人际关系?

当你面对永无止境的工作任务和近乎苛刻的工作要求时,你是否感到身心疲惫,甚至产生放弃的念头?

职场对我们的影响越来越大,那如何才能在职场获得成就外,家庭、生活等各方面也趋于圆满呢?职场健康与压力管理将帮你轻松玩转职场,开心工作,快乐生活。

课程目标:

认识压力来源,学会管理压力,懂得自我放松

课程大纲:第一部分:开场小游戏:把你交给我

第二部分:职场健康

1、我们的现状(事例、调查数据)

2、健康新标准

3、世卫组织健康定义

4、心理健康定义

5、如何正确看待心理健康

6、当今心理不健康的主要表现

7、企业员工最容易出现的5类心理问题

8、心理小测验

第三部分:职场压力

1、什么是压力(互动环节)

2、职业倦怠是长期高压力的结果

3、员工职业倦怠的物质

4、影响员工职业倦怠的4大因素

5、工作压力的综合原因

6、工作压力的具体原因

7、工作中与任务有关的压力

8、问题VS练习

第四部分:压力的管理

1、寻找压力源

2、压力的来源(三大来源,四大根源)

3、压力来源的管理

4、是什么造成过度压力

5、积极心态

6、强烈的愿望

7、积极心态塑造有术

8、采取行动(处理压力因素)

第五部分:压力反应管理

1、压力反应管理的3原则

2、放松疗法(练习)

3、压力处理技术

4、人生大智慧

5、人生之四法

第六部分:动起来-瞬间减压的6个方法

1、腹部呼吸减压法

2、放松心锚减压法

3、肌肉放松减压法

4、坐姿放松减压法

5、凝视放松减压法

6、词语联想减压法

讲师介绍

韩惠娜老师

专注通信服务营销咨询培训   

1、教育背景及工作经历

华侨大学本科

某通信运营商高级项目经理及培训顾问

某通信运营商QC项目负责人

某保险公司培训顾问

2、 研究领域及主要成就

近十年服务行业从业经验,500人大型呼叫中心管理经验,执着研究、专注执行通信业、保险业服务营销咨询培训;

通信业实际授课超过1000小时,专长于呼叫中心管理、电话质检管理、电话服务与营销培训辅导;

参与通信业在服务管理、营销管理、流程再造等诸多大型项目咨询及包装,同时参与企业内训体系、呼叫中心管理体系等工作的搭建;

3、培训理念及课程特色

理论与实践结合,多年通信业一线服务工作体验,收集大量实际工作中的情景案例,充分确保课程内容“实际+实用+实战”;

注重培养学员实际解决问题的能力,有效转化培训课程对实际工作的作用;

见解独到,耳目一新;韩老师有着五年心理学知识基础,对人性及行为表现有着深刻的研究及敏锐的心理行为捕捉能力,使培训不仅是是给予知识、方法,更是心灵上的全新认识;

讲授生动,充满激情,深受学员喜爱,让学员既感受到专业,又感受到关爱与鼓励;

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