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企业基层管理
TWI（基层人员督导技术）
标准课时：
21H(三天)
课程提纲
第一单元TWI-JI工作教导
何谓督导人员
督导人员必备的五个条件
工作教导应有的理念
传统的教导有哪些缺失（案例演练）
工作教导四阶段法
教导前的准备事项
工作分解表的制作方法（案例分析）
学员演练工作分解表的制作（案例分析）
冗长的工作教导
感觉的教导
吵杂环境教导原则
督导人员应有的潜力
TWI—JI评价表
工作教导对工厂现场会有哪些效果？
案例1
案例2
第二单元TWI-JR工作关系
督导人员存在的意义
督导人员的角色与功能
工作分派时应考虑的原则
教导人员的工作关系
督导人员的PACE人格分类与特性分析
描述你心中所期待的上司及部属
研修问题解决四阶段法的目的
问题的四种发生型类
增进人际关系的基本原则
问题处理的方法
案例1:马课长的处理方法
掌握部属想法和情绪的面谈方法
人际问题解决表
案例2:
案例3:
第三单元TWI-JM工作改善
、由改善的重要引导出改善的实施阶段
2、实际演练与自问检讨的重要性3、强调展开新方法的作法、学员发表提案表
4、强调实施新方法之程序与工作教导之运用
5、由教导者的工作改善方法示范中领悟工作改善精神。
6、说明改善方法四阶段，使学员充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，运用于工作中。
7、运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新办法。
8、学员实习，讨论并强调「展开转入新办法」部分。
9、案例1
第四单元TWI-JS工作安全
1、安全的定义、事故分析、灾害事故研讨2、损失发生原因、来源与控制实例研讨3、事故原因类型分析与记录统计使用4、灾害原因类型与防止实例研讨5、灾害的工作环境研讨
6、安全与五条件
7、事故防止的必要性
8、事故要素
9、物的说明
10、灾害的原因事例分析
11、公司内安全状态实例分析
12、公司内安全实例演练
13、物的问题事例
14、异常安全时的措施
15、灾害发生时的措施
16、物与人的原因组合
17、对策发表
18、事故防止的事例
罗钢
知名的实战派管理专家，实战派培训师
工商管理硕士（MBA）、博士研究生、高级人力资源管理师
项目管理师（PMP），国际职业培训师（PPT）
深圳市企业家协会，广东企业家协会特聘讲师
近二十年职业生涯，十年咨询培训经验
职业生涯历任基层、中层、高层管理职务
历经港资、台资、日资企业历炼
集实战和研究于一身，底蕴深厚
专长课程
（1） 个人素质类：
80后员工管理、员工职业化训练、团队建设 双赢沟通、
激励技巧、时间管理、高效能工作七习惯、管理者的自我
认知、TTT企业内部讲师训练、礼仪培训
2）基本管理类：
冲突管理、人性化管理、情商管理、中国古代智慧与管理、
领导力 、执行力 、企业文化建设、MTP、TWI、金牌班组长
（3）人力资源类：
目标管理与绩效管理、非人力资源经理的人力资源管理、选才育才用 才与留才、组织机构设计与优化、工作分析与职务设计、培训体系设计与管理。
（4）其它类：
流程管理、基础IE、现场5S管理。
咨询领域
流程管理优化咨询、目标管理与绩效管理咨询、培训体系建设咨询、人力资源管理咨询、集团管控体系咨询、组织机构设计与优化咨询、现场5S管理咨询。
培训风格
近二十年的职业生涯，历经完整的基层、中层、高层职位历练，加之近年的自主创业，使罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题，以及职场人士的普遍心态，因此其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派，特别注重将理论、问题、方法结合中国文化、国民习性进行深入浅出的剖析，既指明宏观的解决方向，又给出微观的解决方法，深受学员欢迎！
