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培训师
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店长 督导 培训师 资深导购
第一日：把握最佳销售时机和策略主讲李爱
为什么日本的服务世界第一
品牌的形象代言人
最美的形象最优的服务
外表是心灵的折射
日本人的商道理念
利益不是目的而是结果
店铺级别的评价标准
日本导购的动人微笑
微笑达标评判标准
打造美女店员表情训练
成功销售技巧-接待
把握好迎接顾客的分寸
不要把顾客推到对立面
热情接待背后的尴尬
专心待客不能走神
待机时刻的细微松懈
对通道中顾客的影响
不同品牌定位的待客策略
服务顾客的位置和站姿
打造美女店员动作训练
成功销售技巧-沟通
购物过程的快乐感受
顾客的心情转移
洞察顾客的行动和视线
准确把握销售时机
试衣镜是交易成败的关键
顾客欢迎的沟通方式
日本导购大赛巧妙应答
人间感情交流
居家访客的启迪
善始善终的贴心服务
永远难忘的感人经历
实战演习
导购标准服务礼仪训练
日本巧妙销售案例分享
第二日：了解顾客了解流行主讲李爱
500名顾客购物倾向彻底调查
各年龄段顾客调查报告
穿着打扮与时尚倾向
生活模式
购物频次与费用
流行信息的摄取
购物的理由
对导购的依赖
顾客内心的期待
顾客三大性格分类
妙趣横生的性格测试
心细观察把握顾客的性格
投其所好顺其自然
VIP顾客的建立与维护
抓住建立关系的机会
了解和记住顾客
导购每日销售日记
顾客关系的维护
顾客的分类整理
顾客信息表的制作
不要遗漏重要的细节
把握市场脉搏传播时尚信息
了解本季的色彩流行趋势
了解商品的设计企划意图
提供有说服力的专业服务
实战演习
顾客消费心里分析研讨
VIP顾客信息表的制作
李爱 （中国）
日本东京学艺大学硕士、日本东京工商会议所交流会会员、日本事业开发研究所零售咨询顾问、日本井村屋株式会社中国业务主管、日本立邦设计中心中国人嗜好色调查员、日本通商产业省国家级色彩搭配师&商品陈列师。
中国商业联合会职业资格标准起草者、中国流行色协会色彩论坛特约嘉宾、中国服饰报&中国纺织服装周刊专栏特约专家。
服务客户：为世纪百货、大悦城、耐克、与狼共舞、日播、JASONWOOD、森马、鸿星尔克、百丽、红蜻蜓、帕佳图、苏宁、步步高等企业进行了卖场陈列改造、终端销售管理辅导等内容多样的咨询和培训。。
