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?新人性化服务的竞争导向
?以人为贵的营销导向，不折不扣的建议性促销，家的感觉与气氛营造，前中后三位一体
?确立营业范围的具体模式
?连锁布局的具体效应(母子店计划)，认知商圈范围与营销冲击
?营运业态的市场定位
?营业额(Sales)=平均客单价(AC)×交易次数(TC)
?(L)择地力、(Q)商品力、(S)服务力、(C)店铺力、(P)营销力与(V)价值感
?何谓颠峰小时与产能效应，同业与非同业的市场竞争
?消费主力的开展策略
?TAS的商圈市场调查、CPS的顾客轮廓调查、AAU的质量知名调查、PSS的价位敏感调查
?HU重度、MU中度与LU轻度消费者、营销工具的应用模式
?从结盟式营销到小区公关
?公关与小区活动的重要性，直营、加盟、经销与团购市场，展开策略联盟计划
?公元2001年的X+Y+Z新市场导入
?新新人类的新价值观，竖立企业形象与市场领导地位
?不景气环境下的因应措施
?问题讨论与答复
方老师曾任麦当劳餐厅不动产开发管理部资深经理，以及自然美国际事业集团 集团副总经理，专长于多国籍企业投资分析，购物中心、电影城、娱乐城、连锁业、流通业、餐饮业、美容美发业、鞋业、运动休闲业、医疗服务业及不动产市场开发逾二十年。方老师特别擅长连锁服务业的商圈经营、店面规划，以及相关的店长及店面人员营业培训。方老师同时拥有室内装修、广告美工、国际贸易、房地产开发等约十项职业训练证书，熟悉各行业运作模式，实战经验丰富，上课深入浅出，幽默风趣，极能调动学员的积极性。
工作经历
美国芝加哥汉堡大学评估规划
潜力开发董事总经理
皇家加勒比海游轮中国代表处总经理
上海环宇科技咨询总经理潜力连锁经营管理顾问总经理
自然美国际事业集团集团副总经理
上海太设商务咨询总经理
太平洋集团中信商业开发总经理
麦当劳餐厅不动产开发管理部资深经理
学历
中国工商学院土木系
