商务礼仪—交际礼仪与交往艺术

管理者、公关人员、销售人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士

一、交往艺术与沟通技巧

1、前言

2、交际场合中的交往艺术

3、交际交往中的沟通技巧

二、交际交往中的礼仪重点

1、摆正位置端正态度

2、交际三要素

三、交际交往中的礼仪互动

1、角色定位

2、双向沟通

四、交际交往中的礼仪理念

1、尊重为本

2、善于表达

3、行事规范

五、服务与接待礼仪

1、文明待客

2、礼貌待客

3、热情待客

六、公关社交礼仪

1、着装礼仪

2、交谈礼仪

3、会面礼仪

4、礼品礼仪