培训对象: 从公司总经理到所有公司内需要面对问题解决的人
培训方式: 讲授 -
企业内训培训目标
确保问题能够得到准确的界定;确保人们选取并实施了最合适的解决方案;激发人们对问题的原因进行分析;依赖基于数据的决策制定;通过有关人员的参与确保了方案的有效实施;激发人们在发现潜在原因和解决方案的过程中发挥创造性和发散性思维;确保解决方案及决策得到恰当实施;为评估解决方案及决策的有效性以及发现由此产生的其他问题提供了恰当的后续措施。
企业内训课程大纲
解决问题与决策企业内训课程
¨建立和培养全员解决问题的平台–“群策群力”(Workout)。
1.在企业内如何培养和创造高效力的创新思维的工作氛围。
2.如何建立一个全员参与的“群策群力”的平台,保证企业持续增长的能力。
¨发现及选择问题:
1.对问题进行陈述,使大家对问题取得清晰的理解
2.正确地界定问题的“现状陈诉”
3.描述通过解决问题所能达到的“期望状况”
¨分析问题以便找出原因
1.确定是哪个或哪些数据使我们能够分析问题的原因。
2.确定收集数据的方法及实施数据采集
3.分析并寻找出问题的潜在根本原因
¨产生并选择解决方案
1.根据问题出或找到几个可行的问题解决方案
2.找出并筛选出最佳的解决方案。
3.利用工具做出科学的、有效的和正确的决策。
¨为解决方案制定计划
1.为了实施解决方案构造实施计划
2.实施方案的SMART
¨实施解决方案
1.按照计划实施选取的解决方案
¨评估解决方案
1.确定该方案解决这个问题的有效程度
2.进入下一个解决问题及挑战