品管圈QCC问题解答

發掘問題的要領

　　　 ●　　持有問題在任何地方都有的意識.

　　　 ●　　不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性.

　　　 ●　　經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等.

　　　 ●　　有困難時要仔細地觀察及考慮,依據數據做客觀性的判斷.

　　　 ●　　要有自己現場要由自己的力量改善之意識.

　　　 ●　　問題的內容不要有先入為主的主觀看法.

　　　 ●　　不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態度.

　　　 ●　　對於問題的看法,多聽取別人的意見.

　　　 ●　　把握發現問題點的機會――日常工作中常見的問題、交談　　

　　　　　　　 中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題並及時記錄.

　　　 ●　　自己對本身的工作,要自己去尋找問

　　　　　　　 題.

　　　 ●　　對工作現狀要抱有問題意識,積極地

　　　　　　　 找出來.

　　　　●　　品質方面常見的問題點:不良率、客

　　　　　　　 退(訴)率、品質異常、變異等;

　　　　　　　 成本方面常見的問題點:人員、效率、

　　　　　　　 經費、設備稼動率、工時等;

　　　　　　　 產量方面的問題點:庫存、保管損失、

　　　　　　　 產量、出貨日期、達成率等;

　　　　　　　 管理方面常見的問題點:士氣提高、

　　　　　　　 安全管理、現場美化等.

　　　　　　　　　　　　　　　　活動題目的選定

　　　 ●　　列出問題點並作成問題點一覽表.

　　　　　　　 列出問題點的原則:

　　　 Ⅰ.　 經常發生或困擾的問題;

　　　 Ⅱ.　 顧客(含后工站)經常抱怨的問題;

　　　 Ⅲ.　 上級經常要求的事項;

　　　 Ⅳ.　 經常發生的項目:如品質─不良率多、變異大;效率─工時、　

　　　　　　　 稼動率、產量、達成率低等;成本─廢料高、修理工時多等;