电话营销

所谓电话营销，就是通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法 。

现代化社会，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98％以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65％的居民使用过电话查询和咨询业务，有20％的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

　　　 电话营销具有省时、省力、避免尴尬的特点！

以问题对问题吸引客户的注意力，也就是通过提问客户感兴趣的话题是吸引客户继续听下去的有效方法，这个问题应是具有影响力且客户关注的。

塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。

开场白顺序：问好+我是谁+来干嘛+对你有什么好处+提出问题？