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卓越成效管理者的4项修炼

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PPT文档简介

共同原因和特殊原因引发的变异是不同的,需要我们运用不 

   同的管理方法来  分别处理。对于只有特殊原因的不稳定过

   程,当特殊原因出现时我们更有兴致去寻找有什么异样的现 

   象产生。而在共同原因的条件下,没有哪一件事情可以单独

   称得上是原因。要改变共同原因所拆帐造成的变异,需要重

   建系统。

 处理变异时,首先应去查找特殊原因。特殊原因给我们一个

   易于了解问题的机会。让我们充分利用这个机会。另外,如

   果不能首先消除特殊原因,它们就会蒙住我们的视线,我们

   就很难说出共同原因引起的变异是什么,很难去判断改变做

   法后的效果。如果我们企图在除去特殊原因之前先查找共同

   原因,将由于错误的导向而浪费大量时间和精力。

要理解在系统中一直存在的各种因素的作用及其相互作用,主要有三类方法:

分层:根据不同的因素把数据分成组别或类别, 

        寻找数据点类或不聚类的模式。

实验:按计划改变某个方面以看效果如何

分解过程:把过程分成不同单元,然后分别分析

             这些单元 。

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