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sales工作职责

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PPT文档简介

市场营销是关于客户的

市场营销是关于客户满意的

市场营销提供适当的客户价值达到客户满意

市场营销是关于比竞争对手好的

70年代典型营销(攻击型的营销):

        关于4P(产品、渠道、价格、促销)

80年代服务营销:关于4P+人、过程、物质(7P)

90年代关系营销(防御型的营销):两面性,强调客户终生价值,并进行选择性的客户管理(得益于计算机技术发展带来的客户档案的建立和数据库挖掘分析)

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