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业务人员工作职责

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上传者:rlhao
上传时间:2014-09-04
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PPT文档简介

通常被视为沟通组合的一环,在商业管理上,可视为是关系营销的一环。

决定买卖双方关系的关键因素在人员。

有效的销售必须在每次销售面谈前设定清楚的目标,遵循“ABC”程序是一项有效的方法。

   A---吸引潜在客户的注意(At-tention)

   B---销售利益(Benefits)

   C---成功获取订单结果(Close)

1.双向沟通,有机会说明产品及服务。

2.销售讯息有弹性,更贴切满足不同客户的需求。

3.销售人员可以用丰富的产品知识激发.满足客需求,并处理其抗拒。

4.购买决定之后,销售人员可以迅速由说服转为加强和维持与客户的关系。

5.最重要的是业务员可以直接针对议价.订单送货或其它特殊的需求与客户达成协议。

* 了解公司并明了本公司各方面情况

* 要通晓本公司的产品情况

* 深入了解本司各类顾客和竞争

  对手 的特点

* 要知道如何作有效的推销展示

* 要懂得实地推销的工作程序和责任

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