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从营销理论看经营自己

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营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。

需要、欲望和需求;

 产品(商品、服务与创意);

 价值、成本和满意;

 交换和交易;

 关系和网络;

 市场;

 营销者和预期顾客。

需要(Needs)——没有得到某些基本满足的感受状态。

欲望(Wants)——对具体满足物的愿望。

需求(Demands)——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

产品或提供物三因素:实体商品、服务和创意。

快餐店——商品(汉堡包、烤肉和软饮料),服务(销售过程、烹调、安排座位)和创意(“节省我的时间”)

计算机制造商——商品(计算机、监视器、打印机),服务(送货上门、安装、培训、维护和修理)以及创意(“计算能力强”。)

教学——较少的实体商品(酒、水)和较多的服务(布道、唱赞美诗、教育、劝告和创意(社团组织、救济)。

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