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营销职业道德及商务礼仪培训资料

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PPT文档简介

(一)职业道德知识

 1、职业道德的含义

 2、良好的职业道德是职业人的成功要件

 3、做文明职业人

    A.仪表端庄    B.语言规范

    C.举止得体    D.待人热情

 4、忠于职守

    A.忠诚所属企业    B.维护企业荣誉

    C.保守企业秘密    D.尊重上级 爱护下级

 5、开拓创新

礼仪是交往的规矩,用来维护自我形象,

  对他人表示尊重友好的惯例与形式。

(一)寒暄:会客的开场白,是交谈的序幕

  1、问候型:礼貌—思念—关心—友好

  2、言他型

  3、触景生情型

  4、夸赞型

  5、攀认型

  6、敬慕型

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