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品牌管理的基本要点
服务性品牌的独特原则
品牌管理的关键因素
问题和讨论
一个品牌是客户对公司的产品或服务的主要理解
作出的承诺、表现的价值、提供的好处
对这些承诺和好处的主观评估
“品牌定位”是影响客户怎样体验、感觉、反应、评价该品牌并成为忠实客户，从而创造价值的一个过程
BCG的品牌定位模式适用于产品与服务
有效的品牌定位
有三大要素：深入了解客户、品牌定位及品牌价值驱动因素和手段
涉及战略及其实施
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