产品-市场结构 (“由上至下”)
将现有的(和潜在的)市场产品进行一个市场分层式的分类整理。
市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者构成的消费群:
1.有共同的需求;
2.对同一个营销行为有相似的反应.
由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细分, 它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子市场.
谁是我们的客户?
谁的观点应该被重视?
我们希望吸引哪些客户?
我们应该保持那些客户?
我们应该如何迎合他们的要求?
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