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企業提供給顧客的事、物、資訊…等
有形的：家電、飛機、建築物、食物…
無形的：金融、資訊、網路、服務…
企業賴以維生的標的物
什麼識創造力？
以新的方法解決問題的能力。
要界定問題、尋求問題本質
可以培養嗎？
避免在同一策略內思考
跳脫出傳統競爭模式
從硬碰硬的競爭轉移至創造新的市場空間
能夠界定問題
能夠尋求解決方案
不受限傳統束縛
創造多贏局面
樂觀、進取、積極
有多方面興趣
會被複雜且有深度的想法吸引
不排斥任何經歷
用複雜的思考模式解決問題
高度的熱情與堅定的承諾
有毅力、願意挑戰風險
社會文化：教育體制、傳統思想
家庭、團體：長輩期望、團體氣氛
個人：面子問題、成長背景
用功、成績好﹦好學生？
多做功課﹦用功？
乖、聽話﹦好孩子？
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