如何反馈与指导

人人都喜欢得到反馈。但很少有人愿意提供有效的反馈。反馈就象礼物一样尊贵。

双向式交流(going both way)

任何人觉有必要的时候

经常的(frequently)

及时的(timely)

具体的(specific)

因为有效的反馈具备以下几个特点：

描述具体的行为(behavior)

包括一个行为实例(event)

描述该行为如何超越、达到或无法满足您的期望和要求(expectation)

—该行为如何对您或组织造成影响？

描述该行为的相应结果(result)

你的报告做得非常好（行为）

星期五上午我收到了你的报告，其中月度销售数据报告所有的格式非常清楚，是我至今为止所见最清楚的。（具体例子）

我刚从管理层那里听说他们准备在全公司范围内使用这个格式（结果）。谢谢。