您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 中外运客户服务战略

中外运客户服务战略专题

本专题汇聚与中外运客户服务战略相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及中外运客户服务战略的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年05月08-09日 | 成都市
  • 如何设计合适的结构、管控机制,提高组织的运行效率,敏捷面对当下从VUCA到BANI时代的环境变化,可以通过组织人才设计的4张全景图来进行演绎、澄清和规划。
    开课信息:2024年05月16-18日 | 成都市
  • 要解决人才需求旺盛和人才供给短缺间的矛盾,就必须建立一套持续稳定的人才供应链生态圈,打造一支内部“来之能战,战之必胜”的人才队伍,而梯队人才队伍建设是战略落地和业务目标达成的关键。
    开课信息:2024年05月17-18日 | 上海市 2024年06月21-22日 | 广州市 2024年07月19-20日 | 上海市
  • 都在打造核心竞争力、强化队伍建设和用活激励机制了,民企再用传统的思维经营产品、建设队伍、强化管理,将越来越难以适应日趋激烈的市场竞争,更难以在资本市场获得好的表现。
    开课信息:2024年06月13-15日 | 广州市 2024年08月08-10日 | 广州市 2024年10月17-19日 | 广州市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年07月10-11日 | 深圳市 2024年08月07-08日 | 北京市 2024年09月04-05日 | 上海市
  • 指导企业管理者全面梳理和认识薪酬激励现状,帮助企业管理者发现激励机制的提升点,使薪酬激励成为精准助力战略目标达成的有效工具和方法; 帮助企业管理者和薪酬绩效管理者全面系统地了解薪酬设计的理论体系和方法
    开课信息:2024年05月17-18日 | 上海市 2024年10月24-25日 | 上海市
  • 课程亮点: 结合工业4.0背景,紧跟时代发展趋势,具有前瞻性; 通过案例分析和实践操作,增强学员的实际操作能力和问题解决能力; 提供多种教学方法,满足不同学员的需求和兴趣。
    开课信息:2024年05月09-10日 | 上海市 2024年10月16-17日 | 上海市
  • 就是本课程的主要宗旨:跳出传统营销思维,以全新数字化营销战略重构企业营销策略,将数字化营销与市场创新实务结合,以客户为中心进行数字化营销创新,实现企业创新驱动的增长。
    开课信息:2024年05月29-30日 | 深圳市 2024年06月19-20日 | 深圳市 2024年07月17-18日 | 深圳市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 第一讲:服务和服务价值链 服务和优质服务的定义 服务价值链的概念 第二讲:客户忠诚度的价值 客户忠诚的主要指标 客户流失的成本和终身价值 客户忠诚度给企业带来的价值
  • 课程目标 1、让企业客服代表意识到服务的重要性,从思想、意识、行为上,重视客户。2、掌握服务客户的规范用语、礼貌用语,提高自身的专业素质。3、掌握与客户建立信任关系的服务技巧进行客户服务
  • 这些都为电力服务营销体制改革创造了良好的条件。但是,我国电力管理工作仍然存在着一定的问题
  • 课程收益:学习客户服务体系与品牌的系统知识,掌握烟草企业客户服务体系的完整架构,明确烟草企业进行客户服务管理工作的方向
  • 培训目标 1、培养卓越服务所需的技能技巧。提升组织整体的服务意识和能力; 2、掌握创造更多、更稳定高价值客户的方法; 3、掌握沟通的基本内涵和人的心理特点,掌握高效沟通的步骤和技巧; 4
  • 第一部分:让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务技巧 客户服务与服务营销 客户服务技巧的基本含义 客户服务能力与个人的职业生涯 客户服务:态度决定一切 2、服务理念1:
  • 第一章培养积极主动的客户服务意识 1、什么是客户服务2、客户服务的重要性3、客户是怎样失去的 4、客户要什么——服务的关键因素 5、客户服务的等级 6.小组讨论:客户为何不满
  • 优秀理财经理、客户经理服务营销一体化特训课程目标: 本课程旨在建立理财人员之基本服务与销售水准,通过学习培训: 掌握基本的服务礼仪 掌握客户关系维护的基本方法 掌握中高端客户维护之电话
  • 关注大客户的需求,挖掘大客户的潜在需求,为大客户提供优质服务,与其建立长期合作的信任关系,让这些大客户成为我们的忠实的客户
  • 课程收益:通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性;大量的、鲜活的银行业经典案例大大的提升了客户经理如何更加有效地把握客户的心理、识别高价值客户。

相关培训资料

  • 一、引言; 二、建设品牌客户服务体系须明 确“五个是什么”; 三、建设和完善客户服务体系的内 容; 四、建设品牌客户服务体系时须 注意的几个方面。 一、引
  • 顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
  • 收入潛力 收益率潛力 集中採購策略 市場領導者 贏得這位客戶對競爭對手有重大影響 現有的執行長關係 互補的技術 嚴格的供應商認證制度 購買導向(戰略型或交易型) 公司的文化相適性
  • √ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有判断力,对客户需求时刻清楚 √
  • 描绘远景、凝聚共识 领导人才、建立舞台 调配资源、清除障碍 汇集信息、正确决策 建立架构、理顺系统 战略管理与战略竞争势态 战略管理的挑战 变化的竞争形势 两个关于取得超额利润的
  • 营 销 战 略 营销要解决的基本问题 营销决策模式 营销分析 营销决策 一、营 销 管 理 的 基 本 问 题 1、企业生存的立足点:信念和核心能力 ;2、行业的

相关培训师

  • 顾枫
    顾枫 擅长领域:客户管理

    顾枫: 清华大学继续教育学院课程教授;

  • 胡小华
    胡小华 擅长领域:人力资源

    ? 浙江大学工商管理硕士 ? 经济师,

  • 侯海伦
    侯海伦 擅长领域:市场营销

    侯海伦 女士 ? SGS特聘培训讲

  • 蒋湘林
    蒋湘林 擅长领域:企业战略

    蒋湘林老师:   3年银行培训经历,3

  • 李原
    李原 擅长领域:客户管理

    【背景介绍】 美国国际训练协会PTT国

  • 黄鲸锝
    黄鲸锝 擅长领域:生产管理

    ★国家二级技师(注册职业经理人) ★管

  • 徐建军
    徐建军 擅长领域:质量管理

    徐建军老师  高级顾问师、生产管理实务专

  • 熊雄
    熊雄 擅长领域:市场营销

    熊雄导师 岚阳(中国)教育培训机构