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客服人员全能修炼培训

专业客服人员全能修炼培训课程,涵盖服务技能提升、高效沟通技巧、客户心理分析等内容。帮助客服人员快速成长,提升客户满意度与企业服务质量。适合各行业客服人员学习。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    EHS现状评估和找出目前企业EHS问题方法; 制定公司EHS远景/使命/战略方针; 制定公司3到5年EHS卓越之路的具体KPIs; 制定公司年度目标; 年度目标如何分解到每个部门和每个人。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    系统培养环境、健康与安全领域的核心能力,涵盖法规标准、风险评估及应急响应等实操技能。通过案例分析与工具演练,强化技术人员专业素养,助力企业合规运营与风险防控。适合EHS从业人员进阶提升。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    很多企业的大多数采购员非常缺乏谈判技巧和合同管理的能力,无法及时、有效地解决采购与供应过程中出现的问题和困难,严重影响个人、采购与供应部门的绩效和公司目标的实现。
    开课信息:2025年10月30-31日 | 武汉市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验,以现代企业组织管理理论及成功案例为基础,从战略洞察到系统机制,从组织建设到人才发展,帮助企业掌握组织绩效提升的五项修炼,全面提升企业组织绩效。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5800
    课程对德鲁克管理思维框架进行了系统的梳理,从底层逻辑的视角针对时间管理、重视贡献、着眼明日、有效决策、用人之长的五项管理者必备的习惯进行深入的剖析,并通过案例研讨、角色扮演等丰富。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2800
    外界因素或内部因素的变化,往往导致企业不得不调整战略定位与经营策略,进而调整组织架构,重新定岗定编定员,最终不得不对部分员工进行调岗、调薪、调地点,甚至解除劳动合同、终止劳动关系。
    开课信息:2025年05月24-24日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    通过本课程的培训学习,可以促使学员:理解EHS管理人员“对上汇报、平行沟通,对下管理”的定位和EHS管理技能,掌握先进的EHS管理理念和降低企业事故风险的管理技能。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 长沙市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    本课程从企业采购管理系统的建立,到采购成本控制、削减、避免的内部管理及企业的供应商管理,了解战略采购及实施策略,将让采购人员的综合能力得到大幅度的提升和再造。
    开课信息:2025年03月20-21日 | 北京市

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    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
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    互联网+时代对企业服务提出了更高要求,企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键,需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:屠振宇
    能够顺利解决客户抱怨的关键在于倾听需求、及时回应并提供解决方案,同时保持专业和耐心。借此机会深入了解客户痛点,优化服务流程,将抱怨转化为提升客户满意度和品牌忠诚度的契机。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张东铭
    在以人为本、个性化服务的互联网+时代,客服人员需掌握人格行为分析的理论与实践技巧,以更好地理解客户需求,提供精准服务,提升客户满意度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:武老师
    掌握采购人员必备的财务知识,涵盖成本分析、预算管理、发票税务处理等核心内容,系统提升采购业务中的财务敏感度,助力专业决策,有效控制成本并规避财务风险。
  • 培训天数:1天 主讲老师:赵磊
    目前主要从事人力资源系统的管理咨询与培训辅导工作,形成了以实践案例应用为核心的系列课程,涵盖影响个人与组织绩效的因素、因人而异的绩效模式、绩效考核与管理方法,以及优秀企业绩效管理案例分享。
  • 培训天数:1天 主讲老师:杨桢辉
    本课程从财务工作出发,帮助您快速掌握Excel常用功能和函数,并通过精选的财务案例让您将所学知识直接应用到实际工作中。
  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    我们认为一套合格的管理才能训练计划至少应针对中基层管理者的素质及能力模型,通过系列训练,在领导力、沟通协调、团队建设等方面实现一定程度的提升。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡凤芩
    课程收益:帮助学员快速建立自信形象并塑造企业形象;通过市场全貌分析增强开拓信心;结合落地演练掌握客户开发与成交技巧;提升沟通能力与团队协作,推动业绩增长。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘小明
    当与上司意见不一致时,中层管理者应理性分析并主动沟通寻求共识。对爱请假的员工需了解原因,明确制度且灵活协调。与离职员工沟通要保持尊重,倾听反馈并妥善交接。

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