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客服营销培训

参加我们的客服营销培训课程,掌握高效的客户服务与销售沟通技巧。课程涵盖实战案例分析、客户心理分析及营销策略,助您提升客户满意度和业绩转化率。立即报名,获取专业认证!

热门公开课

  • 培训时长:1天 培训费用:¥3200
    作为从业者,我们应该思考如何学习和利用新技术,顺应趋势,获得领先优势。同时,也可以积极学习他人成功的经验,总结规律,并提炼内化成自己的营销创新力,从而能从容适应各种变化、占据行业的领先地位。
    开课信息:2025年09月18-18日 | 上海市 2025年11月27-27日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4980
    本课程通过对2B企业营销骨干人员、后备干部及现有操盘手的能力、困惑和痛点的解析,提出从营销规划和营销管控两条主线出发,将营销操盘手如何实操的实战步骤方法贯穿入内,大量的实战体验式演练。
    开课信息:2024年11月20-21日 | 深圳市 2024年12月20-21日 | 北京市 2025年03月26-27日 | 深圳市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥7800
    通过案例体会客户的选择标准和意向的形成,我们的产品是如何销售给客户的,体会技术、品牌、商务、服务是如何在项目中形成合力,新技术是如何在市场上取得突破的。
    开课信息:2025年06月20-21日 | 深圳市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥7800
    在存量市场环境中,企业如何能在竞争激烈的市场中脱颖而出?销售至关重要。本课程,专为CEO、销售副总裁、销售总监等企业核心决策者设计,旨在解决企业在大客户营销领域的痛点和挑战。
    开课信息:2025年04月26-27日 | 深圳市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥2880
    1、现场操作模块均含“实战演示→学员实操→即时点评”闭环设计; 2、设计可商用AI工具组合王炸方案直击变现目标; 3、现场1:1带教落地AI内容制作,定制化学习路径‌;
    开课信息:2025年03月22-22日 | 珠海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4380
    通过案例的分析讲解,使营销经理掌握与客户高效沟通、需求挖掘、的方法和技巧,在和客户的交往中有效探寻客户需求,并运用双赢的沟通技巧提升销售成功率; 让学员掌握系统营销的流程与每个步骤的关键点。
    开课信息:2025年03月14-15日 | 广州市
  • 培训天数:1天 培训费用:¥4380
    本课程着眼于大客户情报收集和分析的实际操作展开探讨,主要案例、手法均来自于一线真实案例、手法以及对近年热点事件的深入分析,使学员获得强烈的现场感,受到启发并运用在自身工作实践。
    开课信息:2024年12月10-10日 | 北京市 2024年12月17-17日 | 深圳市 2025年01月15-15日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4980
    本次课程里,我们将从社群定位、社群获客、社群活跃、社群变现,以及基于会员管理的社群运营5个方面进行深度讲解,尤其会重点讲解社群的5大变现方法,包括:社群直播、社群拼团、社区分销等等。
    开课信息:2024年12月06-07日 | 杭州市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    互联网+时代对企业服务提出了更高要求,企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键,需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:屠振宇
    能够顺利解决客户抱怨的关键在于倾听需求、及时回应并提供解决方案,同时保持专业和耐心。借此机会深入了解客户痛点,优化服务流程,将抱怨转化为提升客户满意度和品牌忠诚度的契机。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张东铭
    在以人为本、个性化服务的互联网+时代,客服人员需掌握人格行为分析的理论与实践技巧,以更好地理解客户需求,提供精准服务,提升客户满意度。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    掌握DeepSeek的深度应用能力是营销人员突破增长瓶颈、企业构建差异化优势的核心路径。本课程不仅提供工具方法论,更推动工业品营销从人力密集型向智能增值型的范式变革。
  • 培训天数:3天 主讲老师:刘成熙
    了解从战略规划到OKR的绩效管理逻辑,提升管理干部经营思维,掌握如何依据公司战略分解部门绩效目标,运用方法与工具推动目标执行,最终完成个人目标分解。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    掌握营销团队赋能技巧,学会团队管理行为落地方法。精通在岗辅导与知识更新,熟练运用教练的4种核心技能及工具。推动团队学习与共同进步,快速提升整体业绩水平。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王京刚
    工业制造业对新技术、新材质和新产业化的追求日益急迫。新经济模式催生大规模产业链、行业链和资金链项目,推动国央企、民企和中小企业在决策、财务、业务和采购流程上的深度变革。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    掌握经营管理思维,学会战略市场分析与营销策划技巧,精通销售团队管理、人员激励及领导方法,熟练市场规划与内外部信息分析,洞察趋势并制定市场战略目标与举措。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王京刚
    在数字化时代,快速占领政企市场的企业将成为行业领导者。为此,企业需推动营销模式转型,探索线上线下协同的场景营销,优化业务支撑、客服及产品体系,实现创新突破。

相关问题(Q&A)

  • 如何通过客服营销提升客户满意度?

    通过主动倾听客户需求、提供个性化解决方案,并快速响应问题,客服营销能有效提升满意度。例如,结合客户历史数据推荐相关产品或服务,同时以友好、专业的沟通方式建立信任,让客户感受到被重视,从而增强品牌忠诚度。
  • 客服营销中如何平衡销售目标与服务体验?

    关键在于以客户需求为导向,避免过度推销。通过挖掘客户痛点自然切入产品价值,例如在解决投诉后推荐互补服务。同时设定合理的KPI,优先保障服务质量,销售转化会随客户信任度提升而水到渠成。

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