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沟通技巧与冲突掌握沟通要素与基本过程 掌握沟通的方式、沟通网络 掌握冲突的基本过程，处理方法 掌握建设性和非建设性冲突的内容
市场由购买者组成，购买者人数太多，而他们的购买要求各不相同。为了能与无处不在的竞争者进行竞争，公司需要确定它能为之最有效服务的细分市场。 市场可用各种方法进行细分。我们将讨论市场细分的层
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无论是个人还是企业，在选择投资的渠道是无非两种：实业投资和证券投资。而证券投资的主要渠道又是投资股市。不过，股市有风险，入市需谨慎的格言是需要我们切记的。做好准备才能百战不殆有些投资者的操作十分草率，
１、影响工作的八个因素２、需要提倡的７个好习惯３、需要层次理论此行为是一种不切实际、急于求成的作为。虽然在思想上是一种正常表现，但没有把自己的工作定位、工作方向和实际状况结合好，也就像建造楼房没有把地
成功销售人员应具备的知识成功的自我介绍以及产品呈现方法电话约访的战略战术陌生拜访的设计拜访前准备及拜访目标与策略有效销售方案客户拒绝分析与拒绝处理技巧客户跟踪技巧业务促成技巧与售后服务售后服务个人潜能
下游企业改进生产流程可以降低边际成本，增加产量，也就增加了对上游企业供给品的需求。上游企业对批发价格的事先承诺可以刺激下游企业改进，但也削弱了上游企业应对需求不确定性的能力。上游企业权衡是保持定价的灵
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