一名忠实顾客的终生价值 凯迪拉克(Cadillac) 必 胜 客 失去顾客就失去一切，顾客满意就赢得了市场 顾客是愿意为你的服务付钱的人 关键的顾客在市场上只占20%，但
职业界定：所从事的工作必须是有益于社会进步，能为人类文明的进步和物质的丰富做贡献。拥有智慧和较高的情商和逆境商数敢于创新和探索有顽强的毅力和达成目标的决心不推卸责任，勇于负责善于从平凡的事物中悟出道理
财务管理的概念、目标、内容等财务管理环境资金时间价值风险及其报酬财务分析财务管理概念财务管理内容财务管理作用财务管理目标管理：为了达到一确定的目标，而对人、财、物、信息等进行计划、组织、指导、协调、控
显性薪酬（直接薪酬）基本工资（由岗位工作特征和个人素质决定的岗位工资）奖金（短期激励工资，由短期绩效决定）风险工资（长期激励工资，由长期绩效决定）隐性薪酬（间接薪酬）福利（政策决定的各种保险等）补贴（
一、导师指导的目的和原则二、了解对象的现状和需求1 公司利益导向2 良好的心态抚育孩子的心态3 超越批评与指责4 自然原则洋葱和橄榄树子：“上学真是无聊透了！”父：“怎么回事？”子：“学的都是些不实用
1、管理层次的演进过程从没有管理到简单管理——创业者首要的任务是什么？——为什么一定是市场导向？从简单管理到经验型管理——被动管理摸索经验——家家都有自己的游戏规则从经验型管理到科学管理——学习、借鉴
随着科学技术的飞速发展和消费需要的多样化、差异化，每年市场上都有许多新产品出现，但每种新产品能否获得成功及其成功的程度却是各不相同。有的新产品一上市，就以惊人的魔力迅速占领市场；有的新产品上市初期销路
管理上的最大考验，是把一些性格迥异的人聚在一起，共同完成组织所设定的目标。每一位主管一定常常会想：「如果此时有像某某那种性格的人在就好了。」也会埋怨：「我遇到部属的性格都不是我所需要的。」性格测验可以
中层经理的角色认知与定位经理领导艺术经理职业素养经理的六项核心修炼员工和团队管理 承上 * 承担单位职责 * 达成组织目标 * 执行上司的指示 启下 * 做好组织的管理 * 带领团队达成任务 * 有效
拆分方案一：以长江为界，中国电信分成南北两大集团，各自依然拥有市话网、长话网和数据网。在XX各运营上的竞争地位基本不变。因此对AXX分公司的影响很小拆分方案二：按业务分拆为市话业务公司、长途电话业务公
