您好,欢迎访问广东培训网!
当前位置:首页 > 公开课 > 个人技能 > 课程内容

助理与文秘人员技能必备

发布价:¥3401
原 价:¥3580 课程编号:KC119432
用手机看:
手机扫码
开课日期
培训天数
上课地区
状态
2023年01月09-10日
2天
北京市
2023年02月06-07日
2天
北京市
2023年03月27-28日
2天
北京市
2023年04月17-18日
2天
北京市
2023年05月15-16日
2天
北京市
2023年06月26-27日
2天
北京市
立即报名

培训对象

董事会的行政秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员

课程简介

课程收益:

在全球经济一体化的二十一世纪,市场竞争加剧,企业管理者的工作节奏不断加快,作为管理者的左膀右臂,提高助理与文秘人员的职业化水平,有效协助企业管理者的工作越来越起到不可替代的作用。所以各级企业的管理人员对助理人员的专业素质要求越来越高。本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练,使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平,成为决策者的好助手

课程大纲:

1.秘书/助理的角色认知

秘书/助理工作和任务

初级秘书/助理:事务性文员

中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理

高级秘书/助理:独立管理+事务处理

优秀秘书与一般秘书的能力差异

职业秘书应具备的素质

2.职业秘书、助理的商务礼仪

什么是商务礼仪

如何树立秘书、助理的职业形象

秘书助理工作中常用商务礼仪

电话沟通中常用的礼仪

3.人际关系与沟通技巧

助理在沟通中的常见错误分析

有效沟通:几个稳妥的表达句式

沟通中的六个重要因素

职业秘书的沟通原则与基本渠道

确保沟通中信息传递与接收的准确性

在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

处理好工作中的人际关系:上级、同事与客户

如何处理好工作中冲突

4.组织与准备会议技巧

会议前的准备工作很重要

会议的组织工作注意事项

成功主持的几个技巧

会议纪要与会后跟进表格模板

5.职业秘书、助理工作方法和必备工具

时间管理的常用工具

项目性工作的组织管理

高效实用的档案管理

商务公文写作

差旅管理

办公室的5S管理

6.总结与演练。

讲师介绍

张老师 Robert

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

◆ 张先生服务过的部分客户:

 无锡布勒机械制造

 山特维克矿山工程机械贸易(上海)

 东芝信息机器(杭州)

 斯必能通讯器材(上海)

 南京搏峰电动工具

 腾达航勤设备(上海)

 常州法力诺长城焊管

 威乐(中国)水泵系统

 凯斯帕液压(上海)

 江阴贝卡尔特钢丝制品

 格拉默车辆内饰(上海)

 恺博(上海)车辆座椅技术

 佛吉亚(上海)座椅

 蒂森克虏伯鞍钢(长春)

 柳州五菱汽车

 上海德尔福汽车空调系统

 威伯科汽车控制系统(中国)

 艾默生动力传动(漳州)

 上海普惠飞机发动机

 哈雷戴维森(上海)

 安博(中国)房地产咨询

 华新(南京)置业开发

 青岛万科房地产

 欧尚(中国)

 巴鲁夫(上海)贸易

 苏州西门子电器

 天津中远国际货运

 盐城国际妇女时装

 海南优美内衣

 贝卡尔特(中国)技术研发

 中国大恒(集团)北京图像视觉技术

 扬子石化-巴斯夫

 拜耳医药保健

 中国移动(广东)

 菲尼萨光电通讯(上海)

 固瑞特(天津)复合材料

 阿尔斯通

 郑州长城水泥

 中海油(天津)

 东亚银行(中国)

 大众汽车金融(中国)

 东风标致雪铁龙汽车金融等等

近期相关公开课

公开课服务流程

公开课报名流程

在线报名/咨询

联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: