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购物中心开业后运营管理要点及实例解析

发布价:¥4731
原 价:¥4980 课程编号:KC117149
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2021年09月11-12日
2天
重庆市
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培训对象

晋升:在购物中心行业某一条业务线已工作几年,即将晋升为项目负责人

转岗:公司内转岗,需要了解不同业务线的复合型专业人才

专业:想要系统的学习购物中心运营管理

课程简介

一、购物中心管理概述

1) 商业体的类别及其特性;

2) 购物中心管理的三个阶段:开业前的筹备/开业后的稳定期/成熟期的提升

3) 购物中心经营管理的核心逻辑-商业地产的一体化管理

4) 单体项目的团队架构-规范制度,组建团队;

5) 如何打造购物中心的品牌价值;

 

二、租赁管理

1) 市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合/租户洽谈/租约签订/开店准备/店铺开业

2) 租赁策略的制定和深化;

3) 租赁过程中的谈判技巧;

4) 项目开业后租户的替换/品牌的提升;

5) 案例分享–项目开业后的租赁调整

 

三、商场IT系统:

1) 租约数据系统;

2) 客流系统;

3) 销售数据Pos系统;

4) 会员/积分/抵扣系统;

5) 车库管理/停车费/车辆进出;

6) 各类系统的整合及应用;

 

四、营运管理

1) 营运成本的涵盖;

2) 营运团队的管理;

3) 租户管理:

 如何提升购物中心的销售业绩;

 如何有效扶持商家的经营管理;

 店铺日常管理:巡场的注意点;

 店铺经营状态及提升:货品/店员/营销/连锁品牌店铺间的比较/同业态品牌间的比较;

 销售数据的收集方式:数据的连接/Pos系统/核查;

 租金收缴:固定和扣点租金/催缴流程/风险点的警示;

 店铺开业的相关政府报批;

4) 经营数据分析及应用:

 客流/销售额/坪效/租售比/车流的精细化数据分析;

 数据分析对经营决策的影响和应用;

5) 营运和租赁/市场/物管的关联性

6) 案例分享:提升经营业绩的实例

 

五、市场营销

1) 市场推广部工作范畴的覆盖:媒体/PR/会员/促销/活动/设计/物料制作;(不展开)

2) 市场费用预算的各项分类及比例;

3) 创意性的营销策略;

4) 市场部和营运部的配合;

 

六、物业管理

1) 物业管理工作范围的覆盖;

2) 物业费用的各项分类;

3) 物业成本的管控;

 

七、预算管理和财务报表

1) 收入和费用;

2) 经营性税收;

3) 净利润NOI;

4) 项目资产价值的评估;

5) 从经营角度对项目的投资分析;

八、案例分享:总结上述各项的实际应用

 

附、商业项目的改造案例复盘

已开业的项目,启动优化运营,改造升级的依据

整体改造和分阶段改造的利弊点分析

讲师介绍

Echo Zhang 

历任黑石基金平台公司 - 总经理,香港南丰集团 - 华东区资深总监 & 虹桥南丰城总经理,富达来信托(隶属“爱尔兰财富控股”)- 中国区资产管理负责人

在商业地产领域,拥有22年丰富的从业经验,曾先后就职于全球知名房地产代理公司、外资地产基金及香港地产开发商等不同性质的房地产机构。她即负责过集团的资产管理,也曾深入参与过项目的运营管理。

曾负责多个大型综合体项目的整体运营和预算控制,全程参与商场的策略定位、品牌落位、租赁洽谈、营运管理、市场推广和物业管理。在负责多个改造和新建项目的全过程中,积累了从前期设计规划、工程改造、开业筹备、到开业初期的完善、中期的提升,及成熟期的突破,等不同阶段的经验。

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