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产品需求分析与需求管理

开课信息

  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2019年07月23-24日2天深圳市
  • 原价:¥3680
  • 优惠价:3496
课程编号:KC107825
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招生对象

产品规划人员、市场分析与市场信息收集人员、产品销售人员

产品经理、项目经理等产品负责人或项目负责人(负责项目需求的管理)

研发工程师、客服服务人员(需求来源地、需求实现人员)

负责研发过程控制和过程优化的品质管理人员(关注需求管理的质量)

产品开发过程的各职能领域的具体参与者,如研发、市场、销售、检测、工艺、生产、采购、品质等工程师(需求来源地、需求实现、验证、测试人员)

课程介绍

1、产品开发从理解需求开始

理解生命周期的概念:产品生命周期、产品全生命周期、需求生命周期、项目生命周期、技术生命周期等

理解企业产品管理的对象:产品包,而非产品;细分市场,而非市场

澄清市场、细分市场、产品、产品包、产品系列、产品族等概念及其关系

学员讨论:什么是成功的产品?应具备哪些特征?

需求管理的必要性、紧迫性与价值

研发需求管理常见的问题和困惑

需要Needs、欲望Wants、需求Requirements

常见的需求相关提法:

业务需求、用户需求、客户需求、市场需求、产品族需求、产品包需求、产品需求规格(设计需求)、产品总体设计(设计规格)

功能需求、非功能需求

技术需求、非技术需求

需求工程的三个层次:从被动型向前瞻型迈进,判断自己企业处于什么层次

需求管理流程概览:需求收集 -> 需求整理和分析 -> 需求分配 -> 需求实现与验证

需求管理流程各阶段的方法和工具概览

需求管理流程与产品规划流程、产品开发流程的关联

公司级需求和产品级需求管理框架


2、明确目标客户群体是市场需求收集的首要步骤

需求分析前,明确产品线使命、愿景和目标

市场评估的内容及输出

环境分析

竞争分析

公司自身分析

市场分析

市场评估的内容及输出

环境分析、竞争分析、公司自身分析、市场分析

识别优势与劣势、机会与威胁——SWOT分析

绘制市场地图

明确当前的业务设计

为谁服务、不为谁服务

确定利润模型

定义核心竞争力

我们做什么不做什么

掌握市场细分方法,如何确定目标客户群体(市场细分)

识别客户:谁是我们的客户

我们开发的是什么:产品 Vs. 产品包

客户为什么购买我们的产品

对目标细分市场进行组合分析,确定各细分市场的战略态势


3、市场需求收集,及时捕获第一手需求信息

确定目标客户群体的代表

需求收集方法和渠道

需求收集的准备工作

需求收集框架设计

需求收集问题设计

制定实施计划

需求收集需要注意的问题

需求收集的输出:客户需求收集模板(单项需求收集模板)

如何构造例行化的需求收集机制?

讨论:需求分析和管理的现状问题?

如何提高需求收集的积极性、主动性?

研发与市场如何有效衔接?

如何提高市场需求分析的充分性、有效性,避免被动响应客户?

组织:组建跨部门需求收集分析小组;

管理:建立绩效管理的指标收集和考评机制;并与员工任职资格结合

案例分享:某公司市场需求管理制度讲解


4、市场需求分析,精准理解市场客户期望

需求整理和分析流程介绍

需求解释

解释需求的五个原则

客户陈述和需求描述

案例分享:具体产品客户陈述到需求描述案例分享

需求初步过滤

需求专题研讨会(Workshop)

需求分类(需求群的划分)

需求排序(设置权重,确定需求优先等级)

思考结果和市场机会点分析


5、市场需求传递,落实于特定的新/旧产品

需求分配

需求分配的主要目标

需求分配的主要活动

需求分配的机制

需求管理流程与市场管理流程的关联

市场管理流程

市场管理流程与产品开发流程之间的关系

市场管理流程的几个阶段,以及输入、输出

市场评估(环境分析、市场分析、竞争分析、对公司自身的分析)

SWOT分析;价值链分析;业务设计评估;

交付件:市场评估报告;

组合分析(战略地位分析SPAN、财务分析FAN)

PDC组合决策标准

产品路标规划流程

制定业务战略和计划

案例讲解:产品线业务计划;产品业务计划

实例讲解:某产品线的路标规划

某产品的版本路标规划

演练与问题讨论


6、产品需求分析,形成特定产品的最终概念

需求实现流程介绍

需求实现的主要目标

需求实现的主要活动

需求管理流程与产品开发流程的关联

需求工程与系统工程的融合

什么是系统工程

产品需求的三个层次及其关系

业务需求

用户需求

需求规格

从产品包需求到产品概念的全过程

定义产品包需求

将市场需求转化为产品包需求

关注内部需求

形成产品包需求文档

产品包需求质量关

演练与问题讨论

专题:系统分析与设计方法

产品包需求转化为设计需求(系统需求)

系统需求分析工具:用例和场景法(动态需求分析模型)

案例讲解:手机短信产品包需求转化为设计需求

设计需求的特点和要求

设计需求整理,形成产品需求规格书

什么是需求因子?

设计需求质量关

设计需求(系统需求)评审Checklist

好需求的标准

演练与问题讨论

产品概念(系统概念)的定义、评估和选择

什么是产品概念,及其作用

产品概念定义;案例讲解

产品概念评估

概念评估的目标

平衡“性能”与“风险”

产品概念选择,及其标准

实例讲解:产品概念书

系统需求分析和系统概念定义是一个反复迭代的过程

演练与问题讨论


7、产品需求评审、跟踪、验证与变更管理,确保产品需求被正确实现

产品需求评审

需求评审的意义:越早发现需求问题越好

需求评审流程三步曲:评审前、评审中、评审后

需求评审涉及的相关角色和职责,其与项目经理、项目成员的关系

需求评审要素(五大行业)及其设计方法

需求评审效率与效果分析

需求评审过程持续优化

产品需求变更控制

正确认识需求变更?

需求变更流程五步法

需求变更涉及的相关角色和职责

需求变更评估时需要考虑的因素介绍

需求变更关联(RCR/PCR/ECR)

如何有效控制需求变更

需求双向跟踪机制

需求跟踪的必要性

前向跟踪、后向跟踪

需求跟踪与Vee模型

案例讲解:需求跟踪矩阵RTM

需求验证和确认

学员演练:案例讨论


8、需求管理的组织保障

产品全生命周期中的产品管理团队PMT

产品开发过程中的项目管理团队PDT

产品全生命周期中的需求管理团队RAT

需求管理团队与产品管理团队、项目管理团队之间的关系

需求变更管理团队CCB及分层分级

讲师介绍

刘铭:产品管理与研发管理实战专家(IPD-CMMI-敏捷开发)

资深咨询顾问、产品与研发管理专业讲师,实战派讲师

清华大学经管学院MBA、西北工业大学飞行器制造工程学士

国内最早一批(2001年)美国项目管理协会认证专家PMP

IBM(ISC、ISD)工作经验,与华为深度合作项目

23年产品开发、产品与研发管理、产品管理咨询经验

11年产品管理与研发管理咨询与培训经验

讲师背景(产品与研发实践经验、管理经验、咨询经验):

23年从事高科技产品的开发与管理工作,先后担任过系统分析员、项目经理、开发部经理、事业部总监等职位,积累了丰富的技术和管理经验。

其中,6年的IBM(ISC、ISD)工作经历,与华为3年合作智能网业务开发与管理经验,具有非常丰富的产品管理和项目管理专业知识及实践经验。

其中,11年产品管理与研发管理咨询实施与咨询管理经验。对产品管理体系、战略、组织、流程、绩效等具有深刻体会,并成功指导通信、金融、高端装备、软件和政务等多个领域的咨询实施。曾负责历时两年、投资过千万的产品开发项目。

对产品管理、产品规划、研发管理体系、产品开发过程、产品测试管理、研发质量管理、研发项目管理的工具和方法有深入研究。

主讲课程框架:

面向企业高层(体系类):

《产品管理与研发管理体系 高级实务》 /《集成产品开发IPD体系 高级实务》、《产品战略与规划》 、《研发多项目管理 实战班》

面向产品管理人员(产品管理类):

《产品管理与研发管理体系 高级实务》 /《集成产品开发IPD体系 高级实务》 、《成功的产品经理 高级实务》 、《从市场需求到产品规划 实战班》 、《产品需求分析与管理 实战班》

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