卓有成效的教练式辅导技术

总经理、副总经理、部门经理以及团队管理者

第一章为什么辅导工作如此重要

?困惑：如何从个体优秀走向团队成功

?杠杆原理与效能原理

?实践案例：如何带领新人为主的业务团队

第二章教练辅导:一种理想模型

1作为一个过程的教练辅导

2风格的重要性

3教练的风格

4像教练辅导一样进行管理

5教练辅导的具体技术

?“实践螺旋”技术

----辅导一个缺乏经验的学习者

?“3D”技术

----在沉重工作负荷下，找时间帮助某人(下属)找出问题

?“GROW”技术

----辅导一个有工作经验且工作能力强的学习者，同时他愿意并有时间来提高绩效。

第三章“实践螺旋技术”

1.OJT辅导技术

?OJT辅导技术适用的对象

?重点OJT操作要领

?重点OJT----辅导要按“日程表”有计划地进行

?岗位上的OJT行为如何操作

?日常OJT----辅导要随时、随地、随人、随事地进行，且人人有责

2.师徒制的推广

?师徒制的便利之处

?师徒制操作中常出现的问题

?师徒制如何正确操作

练习：OJT辅导训练

第四章“3D”结构化辅导技术

1.什么是“3D”结构化辅导技术

2.“3D”结构化辅导技术适用的辅导对象

练习：“3D”结构化辅导技术

第五章“GROW”技术

1.什么是“GROW”技术

2.这种技巧适合辅导是么样的员工

练习：“GROW”技术

第六章核心技能与特质--有效提问

1．开放式提问

1）主动型问题

2）开放式问题的价值

3）被动型问题

2．封闭式提问

1）是非性问题

2）寻求事实的问题

3．反作用式提问

4．总结

第七章核心技能与特质--有效反馈

1.何为建设性反馈

2.运用建设性反馈

1）保持并提高绩效

?演练（情境1-1）：对于绩效不好的员工怎么反馈？

?演练（情境1-2）：对于绩效不好的员工怎么反馈？

?演练（情境2）：对于绩效好的员工怎么反馈？

2）指导与劝导

?演练（情境3）：如何通过反馈指导员工？

?演练（情境4）：如何通过反馈劝导员工？

3）培养新能力

?演练（情境5）：如何通过反馈培养员工新能力？

4）挖掘和释放潜能

?演练（情境6）：如何通过反馈挖掘和释放员工的潜能？

5）提高团队绩效

?演练（情境7-1）：如何通过反馈提高团队绩效

?演练（情境7-2）：如何通过反馈提高团队绩效

3.做出建设性反馈的10种工具

第八章简易是关键一一六项”简易法则”

1确保你和你的学习者会面

2保持简短

3坚持完成基本过程

4养成”提问而不是告知”的习惯

5记住,所有的事都和学习有关

6期望获得你自已的一份收益

杨老师

教育及资格认证：

? 冠卓顾问高级讲师

? 国家注册企业培训师

? 培训管理专家

? 细节改善专家

讲师经历及专长：

? 杨老师曾任联通、富士康、茂业百货、中兴等多家外资制造业、国内零售业，历任培训部经理、课程总监、高级讲师等职务。

? 杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验， 精心设计适合企业发展和管理的精品课程，有：《卓有成效的教练式辅导》、《TTT-培训培训师》、《高效执行力》、《MTP-管理才能发展训练》、《打造高绩效团队》、《打造卓越中层管理者》、《有效授权》、《有效激励》等管理类课程。

培训客户及培训风格：

杨老师曾培训多家知名企业，比如：北京红牛、南车时代、采埃孚、特发信息、伊利乳业、诺和诺德、杰士电池、马瑞利汽车电子、爱三（佛山）汽车部件、航新电子、宝柏包装、陆逊梯卡华宏眼镜、中兴通讯、许继集团、白木汽车零部件、毅昌科技、广州巴赛尔工程塑料、ABB新会低压开关、中船三井、诺兰特移动通信配件、山特维克、奥瑞安能源国际、握奇数据系统、诺而达热交换系统、卡莱互连电子科技、麒麟啤酒、中石化壳牌煤气化、中国国际海运集装箱、飞亚达表业、中国移动、中国电信、中国联想等多家集团企业以及下属多家分公司、重庆农商行、南昌建行、大亚湾核电站、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、中海油研究中心、深圳邮政、A8音乐集团、美的、山西证券、可口可乐等多家公司。

杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验，课程中运用企业的真实案例，旁征博引，举一反三，授课经验丰富，杨老师还善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论和服务理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，讨论和分析，精辟生动，即学即用，启发听者的思维，能够深入激发学员的学习兴趣，深得学员的一致好评！听杨老师的讲课不仅是一次学习，更是一次享受。