ISO9001：2008

企业内部产品质量管理人员、与质量管理有关的其他人员以及对ISO感兴趣的在职人员或在校学生。

课程目标：熟悉ISO9001：2008的要求；

理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；掌握内审员应必备的知识和技巧

课程大纲：

第一节：ISO9001的由来、作用、基础知识

第二节：ISO9001：2008基础和术语

第三节：质量管理八大原则与ISO9001标准的关系

范围：证明满足法律法规/增强/认证

引用标准：GB/T19001:2008idtISO9001:2008

3.0术语和定义：GB/T19000:2008idtISO9000:2008

第四节：4.0质量管理体系总要求、文件控制、质量记录控制

4.1总要求

4.2.1文件的总要求

4.2.2质量手册(QM)

4.2.3文件控制

4.2.4记录的控制

第五节：5.0管理职责

5.1管理承诺

5.2以顾客为中心

5.3质量方针

5.4策划

5.4.2质量管理体系策划

5.5职责、权限和沟通

5.5.1职责和权限

5.5.2管理者代表

5.5.3内部沟通

5.6管理评审

5.6.1总则

5.6.2评审输入

5.6.3评审输出

第六节：6.0--7.2资源提供—产品实现

6.1资源的提供

6.2人力资源

6.2.1总则

6.2.2能力、意识和培训

6.3基础设施

6.4工作环境

7.0产品实现

7.1产品实现的策划

7.2.1与产品有关的要求的确定

7.2.2与产品有关的要求的评审

7.2.3顾客沟通

第七节：7.3—7.4设计和开发、采购

7.3设计和开发

7.3.1设计和开发策划

7.3.2设计和开发输入

7.3.3设计和开发输出

7.3.4设计和开发评审

7.3.5设计和开发验证

7.3.6设计和开发确认

7.3.7设计和开发更改的控制

7.4采购

7.4.1采购过程

7.4.2采购信息

7.4.3采购产品的验证

第八节：7.5-7.6生产和服务控制、监视和测量设备的控制

7.5生产和服务提供

7.5.1生产和服务提供的控制

7.5.2生产和服务提供过程的确认

7.5.3标识和可追溯性

7.5.4顾客财产

7.5.5产品防护

7.6监视和测量装置的控制

第九节：8.0测量、分析和改进

8.1总则

8.2监视和测量

8.2.1顾客满意

8.2.2内部审核

8.2.3过程的监视和测量

8.2.4产品的监视和测量

8.3不合格品控制

8.4数据分析

8.5改进

8.5.2纠正措施

8.5.3预防措施第二天下午

第十节：1、审核常识2、审核方法

第十一节：1、案例分析2、习题讲解

第十二节：学员考试

邱加洲(先生)　 资深顾问师、培训师、6SIGMA绿带

　　　　　　学历：杭州商学院　企业管理

　　　　　　现任：人民大学EMBA　　　　　　　　研究生

　　　　　　中国人民大学EMBA同学会　　　 会员

　　　　　　北京联合智业认证中心　　　　 注册高级顾问

　　　　　　深圳品士管理咨询　　　　　　 高级咨询师　

　　十年企业中高层管理经历，国内经营管理专家，具有家用电器、数码光学、机械五金、IT、织布生产管理咨询行业背景，多家跨国集团的工作经验。擅长运用素质提升、沟通技巧及会议管理等企业文化建设、执行力提升、体系建设、人力资源管理、现场6S管理等辅导工作，并在企业管理和企管咨询中反复验证和不断提升。

工作背景概况：

曾在龙工集团品管科品质科员、东风汽车公司电机厂任厂长助理，宝龙工业人力资源部经理，厦门舫昌集团人力资源总监、北大纵横管理咨询公司项目经理等，参与或主持过10余个咨询项目，具有丰富的项目运作和项目管理经验。

主导课程:　　　　

《人力资源管理》、《非人力资源的人力资源管理》、《TTT培训师训练》、《企业文化建设》、《民营企业基础管理提升》、《卓越6S管理》、《卓越绩效管理》、《国际标准化体系》、《薪酬与绩效管理》、《沟通艺术与技巧》、《团队拓展训练》、《价值流程规划与管理》等

在上海、深圳、广州、厦门、福州、泉州等城市，巡回演讲、公开讲座200余场。

部分辅导项目（辅导企业超300家）：

1. 路达工业有限公司 组织设计、流程设计与人力资源管理咨询（卫浴）

2. 岚魏进出口有限公司 人力资源管理提升（石材建材）

3. 广州丸井汽车标牌有限公司 TS16949 生产绩效提升 （汽车标牌）

4. 漳州灿坤五金事业部质量管理体系设计及改进（台资）

5. 威龙实业公司 企业文化建设/人力资源系统建设 （服装生产）

6. 华诚实业有限公司 品质管控与生产改善 ISO9001（纺织生产）

7. 森宝食品集团（龙岩）有限公司改善流程管理咨询（生猪养殖及屠宰加工）

8. 厦门荒川化工有限公司“6S”系统建设辅导（松香树脂）

9. 宁波四维尔汽车配件有限公司 生产绩效改善（汽车标牌）

10. 莆田三颗树化工涂料有限公司非人力资源的人力资源管理（化工涂料）

11. 厦门市政府信息中心（信息产业局）信息安全体系辅导建设

12. 深圳永德工贸（家俱生产制造）有限公司人力资源管理体系辅导

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专业评价:

辅导过多家企业的内部人力资源管理提升与改造工作，极大改善客户经营业绩，获得客户良好评价。

具有丰富的人力资源、企业内部管理实战操作经验及精益管理理论知识背景，企业经营管理与管理咨询公司双重的工作经历，能更务实、实效地帮助企业量身定制各项管理提升方案，使企业在激烈的竞争中建立自己的竞争优势，突破业绩增长困境。

近期部份客户:

爱普生电子、三颗树、斯达康电器、多玛得化工、南车株机、华润集团、三九制药……