电话营销师培训：打遍天下！一线万金

电话营销管理与培训者、欲从事电话营销人员！

电话营销，是指利用电话作为销售手段，为企业运营拓展市场的营销手段，现已被广泛的应用于营销领域中。预计在未来10年内，我国将继续保持电话营销人员数量大国的地位。在21世纪以后，我国电话营销人员将是各行业中增长幅度最快最灵活的职业之一。

课程结合工作流程及实际案例剖析，寓教于乐，具实战性；将营销实战技巧融入培训中，使学以致用，具完整性；学员知其然更知其所以然，做到融汇贯通，具系统性；内容活泼，注重沟通，享受学习过程乐趣，具互动性。

2天，即可掌握电话营销方法与技巧，具备电话营销技能！

欢迎电话营销管理与培训者、欲从事电话营销人员报名！

一．前言

１.电话营销的认识

２.电话营销的应用

二．电话营销技能

１．怎样做好电话营销

２．电话营销数据库应用

３．电话沟通步骤

４．寻找客户名录

５．打、接电话礼仪

６．开场白话术

７．不同性格客户的应对

８．迅速处理客户的异议

９．电话约访拒绝处理

１０．让投诉客户感到满意

１１．短信沟通技巧

三．实训考核

１．怎样做好电话营销考核

２．电话营销数据库应用考核

３．电话沟通步骤考核

４．寻找客户名录考核

５．打、接电话礼仪考核

６．开场白话术考核

７．不同性格客户的应对考核

８．迅速处理客户的异议考核

９．电话约访拒绝处理考核

１０．让投诉客户感到满意考核

１１．短信沟通技巧考核

四．综合实训

电话营销方法、技巧与技能

专家简介

尚国芬博士：

　 现为深圳中企创管理科学研究院院长、高级研究员、工商管理博士，曾任深圳市华泰节能科技有限公司总经理、深圳市尚国保健用品有限公司董事长、深圳皮雅士实业有限公司总经理、香港超世集团总经理、深圳市东方人才培训中心总校长、深圳市安华集团董事长助理、深圳前进有限公司总经理、广州豪商集团总裁助理等职，具备较丰富的工商企业管理、市场营销、客户管理及企业培训的实践经验和培训经验。

　　主要研究课题有：《怎样建立品牌营销传播的体系？》、《促销让您的客户买了再买！》、《产品组合营销制胜法宝！》、《电话营销一线万金！》、《现场销售技巧！》、《企业研究方法》、《SPSS软件在硕博论文及企业研究中的应用》、《营销策略诊断与企业生存发展》等。

　　服务过的企业有：日本豪商、中国雅芳、深圳前进、深圳新基业、香港超世、香港松庆、深圳安华、东方人才、宝安教育、华泰科技、深发银行、中国人寿、新能电力、清华长三角、天虹商场、岁宝百货、海雅百货、茂业百货、深房百货、太阳百货、友谊名店、中国平安、国企商场、哈利.比蒂、超世洋服、迪斯尼、尚国保健、养生源、中国安利等。