有效应收策略与催款技巧

经营管理者、财会人员、及涉及赊销流程的销售部及客户服务部人员、法务等

课程简介：

目前，越来越多的客户希望能够以赊购的方式交易，从而获得融资。逾期账款超过20%以上，尤如人体的血液20%以上不流动直接危及企业的生命！逾期账款又像着了火的财产，企业主管您刻不容缓，必须马上采取有效的措施，否则必然化为灰烬！该课程注重实用性,通过2天专业培训，学员可以：增强信用风险意识；能够辨别各种形式的商业欺诈和陷阱，掌握客户付款的心理特征，能有效控制逾期账款，对已发生的逾期应收账款，能找到高效的追讨技巧，同时可对历史遗留的收款问题，请教专家提供解决方案。面对居高不下的应收账款，您还在等待什么？培训后也可委托经典咨询专家对新客户做销售前的资信调研或协助追讨较难收的款子（费用另计）。

课程内容：

第一、销售前的信用分析

1.信用管理整体解决方案

2.预防商业欺诈和陷阱

3.识别客户风险

4.客户资信管理

5.客户信用风险和价值的评估

6.确定客户的信用额度

7.授信程序与额度控制

8.信用政策。

第二、客户合同签订技巧和风险防范

1、合同订立、签名、盖章、担保、诉讼时效、管辖权、无效、履行风险；

2、货物交付风险；3、合同履行、转让、终止规则运用；4、合同诈骗风险

第三、客户付款心理剖析和收账方法

一、账款管理模式：

1、账目井然有序的记账式管理制度；紧盯现金流量的竞争性管理制度2、其它收账制度

二、债务人心理的还款状态剖析：不同债务人还款意愿差异巨大；不同账龄的还款意愿；不同债权不同还款意愿

三、收帐方法：常见的收账观念误区；收款人员能力培训与提升

四、收帐工具及法律有效性：

有效的债权文件；客户确认的销售发票；明了的收款清单；电话清款清单；标准收款函；传真收款、短信收款、电子邮件收款、委托收款、计算机辅助收款等。

五、收款技巧：电话收款技巧；面访收款技巧；沟通及谈判技巧。

六、疑难账款催收：空头支票、借口托延、承诺后又不还款、延期付款申请的应对策略。

第四、账务清欠方案设计和追帐技巧

资产清分方法：呆坏账款评估模型：逾期账龄评估法；债权特征评估法；坏帐剥离：资产剥离的几种方法；清欠的组织形式、人员构成及绩效考核。坏帐处置方法及要点

清欠策略：诉讼技巧：法官的断案依据；法官眼中的“证据”；证据的种类及要求；财产保全，法院没有管辖权能否诉讼保全？债务人财产调查；法院管辖及善用地方保护

追帐技巧：债务人还款类型及追帐策略；追帐的十大技巧。学员实践中遇到的问题答疑。

经典资深信控管理顾问。中国著名信用管理专家、追账专家、律师。中华征信所首席培训师，历任国际知名信用管理咨询机构高级咨询师。中国培训师大联盟特约培训师，担任过数家企业信用经理、长期从事企业信用风险控制工作和二十多年的丰富的实际追账经验。深受客户的高度赞誉。