（8 0 90）新生代员工心理管理

行业各级管理者

《基础篇》

深度剖析新生代

成长经历、心理特征、思维习惯、行为模式、代际冲突

成长环境剖析

计划生育时代

改革开放时代

市场经济时代

科技发展时代

网络信息时代、

全球化时代

根源性发展障碍

理想与现实难平衡

缺乏系统教育引导

发展速度过快，信息紊乱

多元文化冲突

心理、思维、行为特征

招牌：追求快乐，思维活跃，不迷信权威，敢于创新

硬伤：自私，自大，自我，缺乏大局责任意识与团队精神

渴望：不怕工作有压力，就怕生活没空间；期待通过努力工作获得幸福感

思维偏见与管理障碍

主观印象

“前辈”眼里的“新生代”

“新生代”眼里的自己

永远以自我为中心

61.40%

%

不愿意承担责任

%

22.40%

总是高估自己的能力

64.20%

%

观念差异与代际冲突

新生代员工价值观解析

人际观

发展观

人生观

新生代员工人本需求解析

IQ/EQ/PQ/SQ全方位需求剖析

《策略篇》

与时俱进的青年员工辅导与管理策略

制度保障、人本关怀、精神吸引、因人而异、与时俱进

与时俱进——各时代管理模型解读

管理变革——新生代员工聚合式管理模型

3.管理策略（不同岗位青年员工辅导与管理秘笈）

3.1岗位差异

3.1.1知识/技术岗

3.1.2服务/营销岗

3.1.3生产/制造岗

3.1.4行政/后勤岗

3.2管理秘笈

3.2.1传统企业管理“笑脸”模型解析；知识经济时代员工价值与心理成长路径

3.2.2当代中国知识、技术型员工职业心态与思维习惯解析

3.2.3知识、技术岗位员工管理策略与实施关键技术

3.2.4服务、营销型员工职场需求解析

3.2.5服务、营销岗位员工管理策略与实施关键技术

3.2.6生产、制造型员工职场需求解析

3.2.7生产、制造岗位员工管理策略与实施关键技术

3.2.8行政、后勤型员工职场需求解析

3.2.9行政、后勤岗位员工管理策略与实施关键技术

《执行篇》

青年员工管理策略分解与执行

保障安全感、提升归属感、激发能动性；能力专业化、生涯职业化、压力平衡化、管理自主化

保障安全感——利益/生理/环境/三维立体安全感保障

1.1利益安全保障

1.2生理健康保障

1.3环境自然保障

2.提升归属感——企业/团队/领导/选择与吸引

新生代员工对企业的归属感管理：企业文化，环境、性质，待遇等；

新生代员工对团队的归属感管理：目标认同感，工作兴趣感，团队氛围，人际关系，能力发展等；

新生代员工对管理者的归属感管理：领导者个人魅力，授控权，诚信度，能力辅导等；

2.4尊重新生代员工自主选择的权利和机会

3.激发活力，平衡压力

3.1关注信号

3.2策略疏导

3.3激发能量

3.4平衡管理

4.能力专业化

4.1给予机会

4.2保障资源

4.3执行辅导

5.生涯职业化

5.1规划目标

5.2计划时间

5.3过程执行

6.管理自主化

6.1角色管理

6.2需求管理

6.3成长管理

6.4评估优化

《技术篇》

青年员工辅导与管理实践技术

差异管理、个性辅导、教练技术、团队和谐

差异管理技术

资历

新员工

骨干员工

老员工

新、老、骨干员工差异化管理技术

新生代员工职场状态与差异化特征模型图解析

“活力之源、潜龙初现”，80/90新员工对团队的重要性及对其他成员的影响力分析

80/90新员工职场特征与需求分析：他们怕什么，他们要什么，他们有什么

80/90新员工和谐管理与教练式辅导技术：扬长保忧的创新型管理策略

创优尖兵、飞龙在天”，80/90骨干员工对团队的重要性及对其他成员的影响力分析

80/90骨干员工职场特征与需求分析：他们怕什么，他们要什么

80/90骨干员工和谐管理与教练式辅导技术：扬长保忧的创新型管理策略

“忠诚卫士、亢龙呈祥”，80/90老员工对团队的重要性及对其他成员的影响力分析

80/90老员工职场特征与需求分析：他们怕什么，他们要什么

80/90老员工和谐管理与教练式辅导技术：扬长保忧的创新型管理策略

总结：与时俱进的企业80/90新、老、骨干员工融合式管理模型

2.个性辅导技术

2.1个性

2.1.1个性化

2.1.2特立独行

2.1.3“问题员工”

2.2特立独行的“问题”员工个性化辅导技术

2.2.1为什么在今天的中国企业会存在越来越多的“问题员工”

2.2.2问题员工的概念可以成立吗，该如何正确看待“特立独行”的新时代员工

2.2.3见利忘义，吕布型员工管理

2.2.4偷奸耍滑，曹丕型员工管理

2.2.5油盐不进，阿斗型员工管理

2.2.6有勇无谋，马超型员工管理

2.2.7我行我素，张飞型员工管理

2.2.8重义舍律，关羽型员工管理

2.2.9其他行为特征的员工分析与管理

3.领导教练技术

3.1教练心法——教练式领导的基本信念和原则

3.2教练式领导与80/90员工管理的关系

3.3教练技术应用与常用工具

4.冲突与和谐管理

冲突原因分析与策略应用

新生代员工冲突处理的原则

分析权益关系人

互动沟通增进80/90员工理解

建立与新生代员工的信任关系

4.6寻找共同点与矛盾激发点