物流知识讲座

第一节　　物流的定义与分类

第二节　　物流与商流的关系

第三节　　外协物流

第四节　　物流与供应链管理

第五节　　多方物流的并存

第六节　　货运代理业与物流业的关系

第七节　　物流与电子商务

第八节　　物流系统的综合化

第九节　　信息技术是现代物流的核心

第十节　　中国物流业的发展简况

第十一节　国外物流发展现状及经验

第十二节　对中国邮政发展物流的看法

物流（Logistics）的最初定义来自于第二次世界大战期间美国的军事后勤保障。那时的物流是作为军事科学的一个分支，指从事采办、保障和运输军事物资、人员以及设备的活动。其物流的含义可理解为：在准确的时间，将正确数量的人力、食品、武器、弹药，运送至精确的地点，在战斗中供应前线。

目前，比较权威的对物流概念的定义来自于美国物流管理协会（Council of Logistics Management）。该协会认为：物流是为满足消费者需要而进行的的原材料、中间过程库存、最终产品及其相关信息从起点到终点之间有效流动和存储的计划、实施和控制管理过程 。

现代意义上的综合物流的最重要的特征就是利用信息技术对物流活动进行整合。从这一观点出发，我们认为：

　 现代物流是指经信息技术整合的，实现物质实体从最初供应者向最终需求者移动的物理过程。

完整的物流成本应该包括从原材料供应开始直接到商品送达消费者的全部物流费用。

对于物流需求者而言,物流的各个环节不再独立面对物流需求，物流服务系统将把各环节的需求作为整个物流的有机组成部分。

借助于现代信息技术，使原先无法整合的物流的各个环节能够整合，由此出现所谓的“第三方物流”，即专门从事整合性物流业务的社会组织。

通过物流的信息共享，可消除原先物流过程中的时滞现象和不增值的环节。

提升物流服务的质量。物流服务的质量体现在所谓的“6R”方面，即适当的质量，适当的数量，适当的时间，适当的地点，好的印象以及适当的价格。

1.良好的服务

　　物流系统是流通系统的一部分,它联结着生产与消费两个环节,因此要求物流系统应具有很强的服务性。这就要求始终以用户为中心,并树立“用户第一”观念。物流系统采取送货、配送等形式是其服务性的具体体现。在技术方面,“准时供货”、“柔性供货”等,正是为了提供良好的服务